В период с 28 мая по 11 июня 2018 года должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и товаров детского отдыха.
По заявленной тематике по телефонам «горячей линии» обратились 206 граждан.
По вопросам детского отдыха поступило 129 звонков (62,6% от общего количества звонков). Наибольшее количество вопросов связано с организацией питьевого режима в загородных лагерях, правилами направления ребенка в летнее оздоровительное учреждение, получением медицинских справок при направлении ребенка и организации питания в летнем оздоровительном учреждени.
Также граждан интересовали вопросы приобретения детской одежды и обуви, безопасности игрушек и гаджетов, правильного выбора ранцев и детских колясок.
Потребителям разъяснены их права, определен алгоритм действия, связанный с покупкой товара ненадлежащего качества (возможность и условия возврата детской одежды и обуви, гаджетов, других детских товаров).
5 июня 2018 года в рамках проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области проведены выездные тематические консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, одежды, игрушек, школьной формы и детского питания на территории торговых центров «Водолей», «Лента» и АО «Корпорация «ГРИНН».
Помимо дежурства на «горячей линии» должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводились консультации на базе «Общественной приемной», где получили консультации и помощь в подготовке претензий в адрес продавцов на качество одежды, обуви и гаджетов 8 граждан.
Консультирование населения по различным направлениям защиты прав потребителей продолжается на постоянно действующей «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Орловской области по телефону 8 (486 2) 41 52 52 и Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» 8 (486 2) 75 02 76.