Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко

В регионе началась реализация проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями». Такой проект разработан по инициативе Президента России Владимира Путина.

В текущем году будет проверено 14 лечебных учреждений города Орла. Среди них поликлиники, больницы, диспансеры. Проверку проводит Общественный совет по независимой оценке качества оказываемых услуг в сфере здравоохранения.

Первый подконтрольный объект - больница скорой помощи имени Н.А. Семашко. Участников Общественного совета интересовали многие вопросы: комфортность, доступность медпомощи для маломобильных пациентов, условия пребывания в больнице, состояние палат и санитарных комнат, время ожидания оказания помощи, доброжелательность, вежливость персонала и другие. Начали с приёмного отделения. Проверили, есть ли на стендах информация о телефонах горячей линии, куда пациенты могут позвонить, чтобы пожаловаться или внести свои предложения. Доступна ли информация о всех страховых медицинских компаниях, работающих в регионе.

- Оставить отзыв о нашей работе можно не только по телефону, но и непосредственно в помещении больницы, - сказала заместитель главного врача по медицинской части Инесса Гагина. - Для этого надо заполнить анкету и опустить в ящик, который мы вскрываем один раз в квартал. Изучаем все претензии, жалобы и по возможности устраняем.

Эксперты рекомендовали заместителю главврача увеличить шрифт на бланках анкет, чтобы было удобно людям с плохим зрением. Кстати, заполнить анкету может каждый желающий и на сайте министерства здравоохранения РФ https://www.rosminzdrav.ru , и на сайте департамента здравоохранения Орловской области zdrav.orel.ru.

60 медицинских учреждений в Орловской области пройдут независимую проверку с 2018 по 2020 год В травматологическом отделении председатель Общественного совета Михаил Байбаков отметил просторные светлые холлы, где можно посидеть, отдохнуть. Вместе с экспертами я зашла в палату, где находился житель Орловского района Владимир, пострадавший от нападения медведя. Мужчина высказал только добрые слова в адрес медиков отделения, которые спасли ему жизнь. К больничным условиям у него тоже не было никаких претензий, только слова благодарности.

Одно из самых старых зданий - терапевтическое отделение. Здесь на третьем этаже сделан ремонт, завезена новая больничная мебель. Мы зашли в одну из палат, где лежали женщины.

- Условия здесь очень комфортные, - поделилась со мной жительница Орла Нина. -  Палата светлая, чистая. Весь коллектив отделения относится к нам доброжелательно, внимательно. Большое спасибо.

На втором этаже терапевтического отделения в настоящее время идёт ремонт. Но в отделении есть проблема - отсутствие лифта. Возможность установить его, несмотря на то, что здание старое, есть. Сейчас этот вопрос решается.

В независимой проверке качества медуслуг также приняли участие президент регионального отделения Всероссийского общества гемофилии Николай  Шушляков, представитель Межрегиональной общественной организации людей с нефрологическими заболеваниями Клавдия Ставцева. Эксперты выразили надежду, что вместе с жителями региона они смогут быстрее ликвидировать все узкие места, которые есть в орловском здравоохранении. Результаты исследований будут подведены в конце года. На их основе Общественный совет внесёт предложения для совершенствования работы наших поликлиник, больниц и диспансеров. Руководство больницы скорой помощи имени Н.А. Семашко пообещало учесть все замечания, который высказал Общественный совет. 8-800-450-00-88 - номер телефона горячей линии, на который орловцы могут направлять жалобы на качество оказываемых услуг

Михаил Байбаков,  председатель Общественного совета:

- Проводимые проверочные мероприятия - это одна из форм общественного контроля, необходимая для проверки качества  работы медицинского учреждения. Мы оцениваем работу, как потенциальные пациенты, а это даёт иное понимание различных ситуаций.  К своей деятельности мы приступили в тесном взаимодействии с Общественной палатой.

Андрей Карпов, руководитель аппарата Общественной палаты Орловской области:

- Наш регион в числе первых в России сформировал общественные советы по контролю качества услуг в социальной сфере, в том числе в здравоохранении. Это Общественный совет самый активный, ведь с медициной сталкивается практически каждый житель, поэтому и вопросов возникает много.


Фото: orel-region.ru Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко

- Орел
В регионе проверяют реализацию проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», в который в 2018 году вошли 14 государственных медицинских организаций г. Орла.
13:18 12.10.2018 InfoOrel.Ru
Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко - Орел
В регионе началась реализация проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
11:14 12.10.2018 Орёл-регион
- Орел
Проверки будут проходить до 2020 года. Сегодня представители общественного совета проверили - больницу скорой медицинской помощи им.
17:24 11.10.2018 Орловское информбюро
 
По теме
Орловцы могут оценить работу учреждений здравоохранения региона в рамках проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями» - Правительство Орловской области Программа в нашей стране реализуется по инициативе Президента РФ Владимира Путина.
10.10.2018
 
В Орле пьяный продавец за один вечер проиграл 400 тысяч - OrelGrad.Ru Суд рассмотрел уголовное дело о присвоении средств.   Как сообщили в прокуратуре Орловской области, молодой человек признан виновным по ст.160 УК РФ (присвоение, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному,
19.10.2018
17 октября днём 18-летний студент Керченского политехнического колледжа Владислав Росляков подорвал в здании самодельную бомбу, а затем открыл стрельбу по учащимся и преподавателям из помпового ружья 12-го калибра.
19.10.2018 Орёл-регион
Сегодня в городе Ливны вблизи частного дома обнаружено тело школьницы. По данному факту следственными органами регионального СК России возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления,
19.10.2018 Орёл-регион
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Его организатором выступает Орловский областной центр народного творчества при поддержке Министерства культуры РФ и Управления культуры и архивного дела Орловской области.
19.10.2018 Правительство Орловской области
Работы осужденных учреждений УФСИН России по Орловской области приняли участие в выставке, посвященной 200 - летию со дня рождения И.С. Тургенева - УФСИН В течении года в учреждениях УФСИН России по Орловской области проводились мероприятия, посвященные юбилею писателя это: лекции, моноспектакли, литературные чтения, театрализованные постановки,
19.10.2018 УФСИН
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Встреча прошла сегодня в областной администрации. Ее участниками также стали начальник Управления спорта и физической культуры Орловской области Алексей Берестов и тренер спортсменки Ольга Бахарева.
18.10.2018 Правительство Орловской области
Активисты ОНФ призвали администрацию Орла провести инвентаризацию и от... - ОНФ в Орловской области Представители Общероссийского народного фронта направили обращение в администрацию Орла с предложением провести инвентаризацию игрового и спортивного оборудования на детских площадках с целью проведения замены или ремонт
18.10.2018 ОНФ в Орловской области
В завершающем матче чемпионата «Русь» на своём поле одолела «Змиёвку». Благодаря этой победе команда из Нарышкино поднялась на третью строчку турнирной таблицы.
16.10.2018 Орёл-регион
В нём приняли участие 165 спортсменов из десяти регионов России. Соревнования проводились в дисциплинах «фулл-контакт» и «К1» в возрастных категориях: юноши и девушки 11-12, 13-14, 15-16, 17-18 лет,
17.10.2018 Орёл-регион
20 октября - общегородской субботник! - Администрация 20 октября пройдет общегородской экологический субботник. Приглашаем принять участие в генеральной уборке нашего города всех ливенцев - представителей трудовых коллективов, предпринимателей (владельцев магазинов),
19.10.2018 Администрация
В редакции «Орловской правды» прошла прямая линия с председателем Орловской региональной общественной организации «Совет солдатских матерей» Валентиной Старовойтовой.
18.10.2018 Орёл-регион
16 октября на расширенном заседании комитета облсовета по взаимодействию со СМИ и трудовым отношениям, которое провела его председатель, зампред облсовета Валентина Остроушко, народные избранники рассмотрели семь вопросов.
19.10.2018 Орёл-регион
validator - Администрация г. Орёл Валидаторы, позволяющие снимать плату за проезд с банковских карт, появились на восьми маршрутах, в 51 автобусе, обслуживающем муниципальную транспортную сеть.
19.10.2018 Администрация г. Орёл
Государственная инспекция труда в Орловской области провела внеплановую проверку ООО «ТИМ» Ливенского района Орловской области.
19.10.2018 ГосИнспекция Труда