О перерасчете за коммунальную услугу горячее водоснабжение ненадлежащего качества

    Управление Роспотребнадзора по Орловской  области (далее – Управление) в связи с обращениями граждан по вопросам пересчета за горячее водоснабжение, температура которой ниже установленных норм, разъясняет.

Порядок предоставления коммунальных услуг регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – «Правила предоставления коммунальных услуг № 354»).

В соответствии с п. 31«Правил предоставления коммунальных услуг № 354» исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с п. 33 «Правил предоставления коммунальных услуг
№ 354» исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Потребитель имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг № 354», изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. 

В соответствии с п. 98 «Правил предоставления коммунальных услуг  № 354» при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества  размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, постоянное несоответствие состава и свойств горячей воды требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»   за каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Согласно п. 149 «Правил предоставления коммунальных услуг № 354» исполнитель за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность.

В соответствии со статьей 29 Закона  РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Дополнительно сообщаем, что потребитель также имеет право на судебную защиту.

Исковое заявление может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст.17 Закона).

Защита прав потребителя Управлением возможна в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ в ее взаимосвязи с п.5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым, орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 
По теме
Всего за август 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области  и территориальные отделы поступило   389 обращений , это на 23,9 % больше   чем  в  августе  2016 года ( 296 обращений).
08.09.2017
 
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в целях повышения правовой  грамотности,
01.09.2017
JPG Файл - ОрЮИ МВД РФ
Сегодня в МВД России состоялась встреча Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Российской Федерации Владимира Колокольцева и вице-премьера Правительства Италии,
16.07.2018 ОрЮИ МВД РФ
Муниципалитет намерен взыскать с должников по аренде 60 млн рублей. Специалисты администрации города проведут совместные рейды с судебными приставами.
13.07.2018 Городская Газета
Отбывать наказание мужчина будет в колонии строгого режима. Уроженец Воронежа в составе преступной группировки хотел продать 62 г наркотиков через интернет, но был задержан ливенскими полицейскими.
11.07.2018 Орёл-регион
пляж ока МЧС - OrelGrad.Ru Она едва не погибла во время отдыха на пляже. В Орле сотрудники МЧС вытащили из воды 14-летнюю девочку, сообщили в ведомстве.
16.07.2018 OrelGrad.Ru
ОАО «РЖД» отправит «Поезд Памяти» по местам боевой славы в честь 75-летия Победы на Курской дуге18+ - InfoOrel.Ru Во вторник, 17 июля, с Курского вокзала Москвы в честь 75-летия Победы на Курской дуге под музыку военных лет в исполнении Образцового духового оркестра ОАО «РЖД» по местам боевой славы отправится «Поезд Памяти».
16.07.2018 InfoOrel.Ru
Региону нужен бренд - Администрация Глава региона Андрей Клычков подписал указ о проведении открытого творческого конкурса идей по созданию логотипа Орловской области с целью формирования узнаваемого имиджа региона.
13.07.2018 Администрация
Юбилей классика – это всегда повод не только отдать дань уважения великому человеку, но и задуматься о нас самих – о прошлом и настоящем, жизненных приоритетах и нравственных ориентирах.
11.07.2018 Орловский Вестник
Областная научная медицинская библиотека в последние годы стала для работников здравоохранения важным информационно-методическим центром и дискуссионной площадкой.
13.07.2018 Городская Газета
img 2752 - Администрация района   30 команд из муниципальных образований Орловской области боролись за звание лучших в различных видах программы: легкая атлетика, плавание, стрельба, шахматы, настольный теннис, дартс, комбинированная эстафета.
16.07.2018 Администрация района
JPG Файл - ОрЮИ МВД РФ
Сегодня в МВД России состоялась встреча Министра внутренних дел Российской Федерации генерала полиции Российской Федерации Владимира Колокольцева и вице-премьера Правительства Италии,
16.07.2018 ОрЮИ МВД РФ
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Об этом сегодня на заседании регионального Правительства заявил  Андрей Клычков  в ходе рассмотрения вопроса о ходе реализации областной госпрограммы «Охрана окружающей среды,
16.07.2018 Правительство Орловской области
RcGPqZaVZQo-418x320 - OrelGrad.Ru В ближайшее время им предъявят обвинение. Суд заключил под стражу четверых подозреваемых в похищении владельца агрохолдинга «Орловская Нива» Сергея Будагова, сообщили в Следственном комитете.
16.07.2018 OrelGrad.Ru
В июне 2018 года при проведении плановой выездной проверки в отношении ФГУП «Стрелецкое» госинспекторами Управления Россельхознадзора по Орловской и Курской областям выявлены грубые нарушения ветеринарного законодательства.
16.07.2018 InfoOrel.Ru