Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» напомнил о правах потребителей при покупке в интернет-магазинах

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Онлайн-торговля обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Основания для возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

  1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ВАЖНО запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
  • Если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с сайта, свидетельствующие о  заказе товара и т.п.).

    Наряду с этим необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

    Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви  по меркам, которые предоставлены  конкретным потребителем;

    2. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков.

    В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества:

  • на безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Следует обратить внимание на то, что не все товары могут быть реализованы дистанционным способом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Консультационный центр по защите прав потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

    В Орле на озере «Светлая жизнь» спасен человек - МЧССегодня в городе Орле около полудня сотрудники спасательного поста на озере «Светлая жизнь» поисково-спасательной службы Орловской области спасли из воды женщину.
    29.06.2017 МЧС
    На поиски пропавших в Орловском районе женщины и ребёнка вышли более 100 человек - Орёл-регионВ спасательной операции принимают участие сотрудники МЧС, УМВД, Росгвардии и волонтёры поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт».
    29.06.2017 Орёл-регион
    По поручению Губернатора Орловской области Вадима Потомского проект по строительству новой модульной котельной Кромской ЦРБ был включен в межведомственную областную программу по модернизации системы отопления учреждений здравоохранения.
    29.06.2017 Правительство Орловской области
    Сегодня ученые и представители сельхозпредприятий посетили  экспериментальные поля ООО «Дубовицкое» научно-производственного предприятия АО «Щелково-Агрохим», а также посевы Орловского филиала Госсорткомиссии.
    29.06.2017 Правительство Орловской области
    В документе речь идет сотрудничестве по программе предоставления поручительств по кредитам и гарантиям субъектов малого и среднего предпринимательства Орловской области.
    29.06.2017 Правительство Орловской области
    В Орловской области ожидается ухудшение погодных условий - МЧС29 и 30 июня на Орловщине прогнозируются порывы ветра до 15-20 м/с. По прогнозу Орловского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды,
    29.06.2017 МЧС
    камри - OrelGrad.RuВероятнее всего, это связано со скандалом. Орловская областная стоматологическая поликлиника отказалась от закупки легкового автомобиля «Тойота Камри» стоимостью 1,5 миллиона рублей.
    29.06.2017 OrelGrad.Ru
    ДТП - OrelGrad.RuПострадал водитель «Шкоды». Авария произошла 29 июня в 0:20 на перекрестке улиц 1-я Курская и 5-е Августа, сообщили в Управлении ГИБДД по Орловской области.
    29.06.2017 OrelGrad.Ru
    В Орле в общественном транспорте упал ребенок - Орловское информбюроНе многие знают, что падение пассажира в салоне общественного транспорта также считается дорожно-транспортным происшествием, со всеми вытекающими последствиями.
    29.06.2017 Орловское информбюро
    В Орле на озере «Светлая жизнь» спасен человек - МЧССегодня в городе Орле около полудня сотрудники спасательного поста на озере «Светлая жизнь» поисково-спасательной службы Орловской области спасли из воды женщину.
    29.06.2017 МЧС
    В Орле осудили двух иностранцев, пытавшихся продать крупную партию наркотиков - Орёл-регион
    В Орле осудили двух иностранцев, пытавшихся продать крупную партию наркотиков
    Купленное в Москве запрещённое вещество мужчины привезли в наш город, но сбыть его не успели.
    Орёл-регион
    Под суд пойдут трое орловцев, которые похитили топливо из нефтепровода более чем на пять миллионов - Орёл-регион
    Под суд пойдут трое орловцев, которые похитили топливо из нефтепровода более чем на пять миллионов
    Злоумышленники, сделав врезку, украли около 163 тонн горючего. Организатором выступал мужчина 1971 года рождения.
    Орёл-регион
    Новости Ливны -Фото с сайта МЧС Орловской области. - Уездный Город News
    «Шкода» протаранила трактор
    Утром 22 июня в Ливенском районе произошло ДТП со смертельным исходом. Фото с сайта МЧС Орловской области.
    Уездный Город News
    Жить! - Орловский ВестникЧеловек – это звучит… всегда! Личности движут миром, характеры удивляют, судьбы учат, души творят.
    29.06.2017 Орловский Вестник
    Белгород и Липецк вошли в число лучших мест гастротуризма - vOrle.RuНа фестивале "Русская каша" ожидается более 20 тысяч человек. Эксперты аналитического агентства ТурСтат составили рейтинг самых лучших и популярных гастрономических фестивалей России на лето 2017 года, и приятно узнать,
    29.06.2017 vOrle.Ru
    По местам боевых сражений земляков - Администрация Болховского района27 июня Болховский район посетила делегация из города Ревда, который находится в 40 километрах от Екатеринбурга.
    28.06.2017 Администрация Болховского района
    В Орле прошел фестиваль «Щит и меч» - Орловская среда
    В Орле прошел фестиваль «Щит и меч»
    №22 (470) от 28 июня 2017 г. В Орле прошел историко-этнографический фестиваль «Щит и меч».
    Орловская среда
    Георгий Дышленко - Городская Газета
    В мастерской художника
    Десять лет назад в оперативное управление Орловского городского центра культуры была передана мемориальная мастерская народного художника РФ Георгия Васильевича Дышленко Сюда приводят гостей города,
    Городская Газета
    Новости Ливны - - Уездный Город News
    Остановить мгновенье
    В этом году фотографическому делу в Ливнах исполняется 155 лет. В выставочном зале городского краеведческого музея представлены две экспозиции, посвящённые этому событию.
    Уездный Город News
    Сказание об Орловском побоище - Орёл-регионПочти целый день бились храбрые рыцари. Да так, что щепки от щитов летели и лязг мечей разносился далеко по округе.
    28.06.2017 Орёл-регион
    "Атом" отобрал очки у Орла - vOrle.RuОрловские футболисты пропустили гол на последней минуте. 28 июня ФК "ОрелГУ" провел еще один матч в рамках первенства МОА "Черноземье" среди команд третьего дивизиона.
    29.06.2017 vOrle.Ru
    img 9285 - Администрация районаКоманда Мценского района приняла участие в региональном этапе IV Спартакиады пенсионеров России, посвященном 80-летию образования Орловской области, который прошел в Орле на стадионе имени В.И.Ленина.
    29.06.2017 Администрация района
    Футбольные эксперты рассматривают орловца как потенциального сменщика Игоря Акинфеева - Орёл-регион
    Футбольные эксперты рассматривают орловца как потенциального сменщика Игоря Акинфеева
    Александр Селихов до сих пор ни разу не получал вызов в сборную России. При этом орловец ранее играл за молодёжную и юниорскую сборную страны.
    Орёл-регион
    Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций - Орёл-регион
    Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций
    Наша команда смогла одержать лишь одну победу в трёх матчах. Несмотря на неудачный исход, тренер сборной России Станислав Черчесов остался доволен тем, как выступила команда на турнире.
    Орёл-регион
    «ОрёлГУ» одержал первую победу за два месяца
    До этого матча наша команда набирала три очка в первом туре 28 апреля. «ОрёлГУ» (Орёл) - «Елец» (Елец) - 2:0.
    Орёл-регион
    На поиски пропавших в Орловском районе женщины и ребёнка вышли более 100 человек - Орёл-регионВ спасательной операции принимают участие сотрудники МЧС, УМВД, Росгвардии и волонтёры поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт».
    29.06.2017 Орёл-регион
    В Орле на озере «Светлая жизнь» спасен человек - МЧССегодня в городе Орле около полудня сотрудники спасательного поста на озере «Светлая жизнь» поисково-спасательной службы Орловской области спасли из воды женщину.
    29.06.2017 МЧС
    Сегодня ученые и представители сельхозпредприятий посетили  экспериментальные поля ООО «Дубовицкое» научно-производственного предприятия АО «Щелково-Агрохим», а также посевы Орловского филиала Госсорткомиссии.
    29.06.2017 Правительство Орловской области
    В Орловской области ожидается ухудшение погодных условий - МЧС29 и 30 июня на Орловщине прогнозируются порывы ветра до 15-20 м/с. По прогнозу Орловского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды,
    29.06.2017 МЧС
    В документе речь идет сотрудничестве по программе предоставления поручительств по кредитам и гарантиям субъектов малого и среднего предпринимательства Орловской области.
    29.06.2017 Правительство Орловской области