Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» напомнил о правах потребителей при покупке в интернет-магазинах

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Онлайн-торговля обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Основания для возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

  1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ВАЖНО запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
  • Если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с сайта, свидетельствующие о  заказе товара и т.п.).

    Наряду с этим необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

    Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви  по меркам, которые предоставлены  конкретным потребителем;

    2. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков.

    В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества:

  • на безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Следует обратить внимание на то, что не все товары могут быть реализованы дистанционным способом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Консультационный центр по защите прав потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

    // Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиВстреча состоялась 19 сентября в областной администрации. На встречу были приглашены председатель Орловской областной организации Союза писателей России Андрей Фролов, директор издательства «Вешние воды» Александр Лысенко,
    19.09.2017 Правительство Орловской области
    эвакуация - OrelGrad.RuЭвакуированный ЦУМ. Фото из соцсетей Вечером 19 сентября в Орле эвакуировали сразу несколько торговых центров и здание областной адмнистрации.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru
    Рабочая поездка Губернатора Орловской области на предприятие состоялась 19 сентября.
    19.09.2017 Правительство Орловской области
    гриб дождевик - OrelGrad.RuОни пострадали от так называемых условно-съедобных грибов. В 2017 году зафиксировано 2 случая отравления грибами с тремя пострадавшими, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru
    prizyv - Администрация г. ОрёлМинувшей весной 331 орловец пополнил ряды Вооруженных сил Российской Федерации — это треть от всех призванных на службу в Орловской области.
    19.09.2017 Администрация г. Орёл
    cherk 73a - Администрация г. ОрёлСогласно озвученной заместителем главы администрации города Артемом Митасовым на рабочем совещании сегодня, 19 сентября, информации, жителей дома №73а по ул.
    19.09.2017 Администрация г. Орёл
    Орловская полиция проводит акцию «Не дай себя обмануть» - Орловское информбюроАкция проводится ввиду участившихся фактов социального мошенничества. Ее цель – рассказать пожилым людям об уловках аферистов и предотвратить новые преступления.
    19.09.2017 Орловское информбюро
    пожар - OrelGrad.RuПричиной пожара мог стать окурок с верхних этажей. 18 сентября в 11 часов сотрудники МЧС отправились на тушение пожара в многоэтажном доме на улице Московской в Орле, сообщили в ведомстве.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru
    img_1934-1.jpg - OrelGrad.RuНапомним, вечером 19 августа неизвестные сообщили о массовых заминированиях торговых центров Орла, а также здания обладминистрации.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru
    На орловца заведено дело за размещение в соцсети видео, направленных на разжигание вражды
    Мужчине грозит до пяти лет лишения свободы. Противозаконные видеозаписи злоумышленник разместил в августе 2014 года и январе 2016 года.
    Орёл-регион
    В Покровском районе депутата сельского совета осудили за кражу
    Мужчина похитил банковскую карту, с которой впоследствии снял 120 тысяч рублей.
    Орёл-регион
    В Орле завотделением больницы им. Семашко признали виновным в получении взятки
    Мужчина заплатит штраф 550 тысяч рублей. В сентябре 2015 года заведующий патологоанатомическим отделением больницы получил лично от врача-патологоанатома взятку 19 тысяч рублей за незаконное бездействие,
    Орёл-регион
    Сотрудники отдела охраны ПБСТИН посетили государственный мемориальный и природный музей-заповедник  И.С.Тургенева Спасское-Лутовиново - УФСИНПо пути в государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С.Тургенева Спасское-Лутовиново сотрудники ОО ОПБСТИН посетили воинский мемориал у села Первый воин, где захоронены останки 35 бойцов Красной Армии,
    19.09.2017 УФСИН
    «Пою тебе, мой край родной!» - ПФРФПод таким девизом в Орле пройдёт заключительный концерт Лауреатов и Дипломантов IV областного фестиваля ветеранских творческих коллективов «Пою тебе, мой край», посвящённый 80-летию образования Орловской области.
    19.09.2017 ПФРФ
    19 сентября в зале заседания администрации Мценского района прошла встреча с информационно – консультационной бригадой по реализации проекта по сохранению культурно – исторического наследия села и повышению информированн
    19.09.2017 Администрация района
    На несколько дней Орёл стал центром богатой казачьей культуры
    В областном Дворце пионеров и школьников им. Ю.А. Гагарина прошёл Всероссийский семинар-практикум по казачьей культуре.
    Орёл-регион
    В Орле открывается новый проект «Свободное КИНОпространство»
    Зрителей ожидает знакомство с независимыми, авторскими и фестивальными фильмами, общение с ведущими российскими режиссёрами.
    Орёл-регион
    Группу «ЯйцЫ Фаберже» можно смело называть сейчас одной из самых популярных среди орловской молодёжи
    Журналист «Орловской правды» побеседовала с фронтменом коллектива Нильсом Фаберже.
    Орёл-регион
    Школьники и студенты примут участие в Спартакиаде - Орловское информбюроВ течение всего учебного года школьники и студенты областного центра принимают участие в спортивных соревнованиях, по результатам которых определяются лучшие.
    19.09.2017 Орловское информбюро
    "Орловский бриллиант" отстоял титул Чемпиона Европы - vOrle.RuА вот бой Сергея Чадина завершился поражением. В минувшие выходные в словенском городе Копер в рамках турнира W5 Legends Collide 41 сразу двум орловским кикбоксерам предстояло встретиться со своими соперниками.
    19.09.2017 vOrle.Ru
    // Фото: www.judo.ru - Правительство Орловской областиВ Нальчике завершился Чемпионат России по дзюдо. Соревнования проходили с 16 по 18 сентября.
    19.09.2017 Правительство Орловской области
    Определились участники решающего раунда турнира по футболу «Дружба - Спорт-Альянс»
    В Финал четырёх вышли «Славянское», а также Шаблыкинский, Залегощенский и Урицкий районы.
    Орёл-регион
    Футбольный клуб «ОрёлГУ» на выезде проиграл «Тамбову-М»
    Также во время матча орловцы из-за травмы лишились основного вратаря. «Тамбов-М» - «ОрёлГУ» - 1:0.
    Орёл-регион
    Во всероссийском дне бега «Кросс Нации» приняли участие около 3500 орловцев
    Региональный этап спортивного праздника прошёл 16 сентября на площади Ленина в Орле.
    Орёл-регион
    // Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиВстреча состоялась 19 сентября в областной администрации. На встречу были приглашены председатель Орловской областной организации Союза писателей России Андрей Фролов, директор издательства «Вешние воды» Александр Лысенко,
    19.09.2017 Правительство Орловской области
    эвакуация - OrelGrad.RuЭвакуированный ЦУМ. Фото из соцсетей Вечером 19 сентября в Орле эвакуировали сразу несколько торговых центров и здание областной адмнистрации.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru
    Рабочая поездка Губернатора Орловской области на предприятие состоялась 19 сентября.
    19.09.2017 Правительство Орловской области
    гриб дождевик - OrelGrad.RuОни пострадали от так называемых условно-съедобных грибов. В 2017 году зафиксировано 2 случая отравления грибами с тремя пострадавшими, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.
    19.09.2017 OrelGrad.Ru