Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» напомнил о правах потребителей при покупке в интернет-магазинах

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Онлайн-торговля обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Основания для возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

  1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ВАЖНО запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
  • Если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с сайта, свидетельствующие о  заказе товара и т.п.).

    Наряду с этим необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

    Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви  по меркам, которые предоставлены  конкретным потребителем;

    2. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков.

    В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества:

  • на безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Следует обратить внимание на то, что не все товары могут быть реализованы дистанционным способом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Консультационный центр по защите прав потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

    Отложенные рецепты будут обеспечены лекарствами в ближайшее время - Орловское информбюро90 рецептов, находящихся на отсроченном обслуживании в Орловской области, были выписаны врачами сверх лимитов финансирования на 2017 год.
    16.01.2018 Орловское информбюро
    naberezhnye zima - Администрация г. ОрёлМуниципальный контракт на оказание услуг по содержанию и уборке набережных рек Ока и Орлик будет заключен с МУП «Спецавтобаза по санитарной очистке города Орла».
    15.01.2018 Администрация г. Орёл
    Грудинин - OrelGrad.RuВрио губернатора не стал оценивать однопартийца.
    15.01.2018 OrelGrad.Ru
    Директор общества с ограниченной ответственностью подозревается в невыплате заработной платы - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области по материалам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело в отношении директора ООО «Ринтек» Олега Фомина,
    15.01.2018 Следственный комитет
    Александр Юрьевич получил именной почётный знак. Также награды получили заместитель председателя правительства Орловской области по промышленности, связи, торговле, информационным технологиям,
    15.01.2018 Орёл-регион
    // Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиОб этом проинформировал заместитель Председателя Правительства Орловской области по промышленности, связи, торговле, информационным технологиям, труду и занятости Игорь Козин на заседании регионального Правительства 15 января.
    15.01.2018 Правительство Орловской области
    // Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиПри этом организация торговли будет усовершенствована после проведения конкурса на определение единого оператора для организации ярмарок.
    15.01.2018 Правительство Орловской области
    ДТП - OrelGrad.RuОна решила не пользоваться надземным переходом. В Орле на улице Раздольной в районе дома №26 была сбита 79-летняя женщина, переходившая дорогу в неположенном месте.
    16.01.2018 OrelGrad.Ru
    ДТП - OrelGrad.RuПострадала женщина. В Орловской области на трассе «Калуга-Орел» столкнулись «Нива» и «Мерседес», сообщили в регуправлении ГИБДД.
    16.01.2018 OrelGrad.Ru
    Полиция ищет "музыкального" мошенника - vOrle.RuПоверив аферисту, орловчанка лишилась крупной суммы денег. Пользователи Интернета снова и снова попадаются на уловки мошенников.
    16.01.2018 vOrle.Ru
    Орловчанка «заплатила» за гитару 300 тысяч рублей
    Деньги с банковской карты потерпевшей снял мошенник. Орловчанка 1992 года рождения дала объявление о продаже гитары на один из известных сайтов частных объявлений.
    Орёл-регион
    Орловчанка дала мошеннику деньги, чтобы тот подарил ей машину
    Злоумышленника задержали в Москве. Мужчина попросил у потерпевший деньги, чтобы сделать подарок.
    Орёл-регион
    Амчанин угнал автомобиль, чтобы доехать к знакомой
    Злоумышленник не справился с управлением и попал в аварию. После столкновения машина загорелась.
    Орёл-регион
    В Орловском музее изобразительных искусств откроется выставка заслуженного художника России Анатолия Костяникова «И всё-таки мы победили!» - Правительство Орловской областиОткрытие состоится 17 января в 15.00. Новый выставочный проект Анатоля Костяникова посвящен 75-летию освобождения Орла от немецко-фашистских захватчиков.
    15.01.2018 Правительство Орловской области
    5 января в Детской школе искусств состоялся  конкурс новогодней песни среди участников  вокальной студии «Радость» - Администрация Болховского районаУдивительный новогодний праздник в творческой семье артистов вокальной студии «Радость» собрал полный зрительный зал родителей, бабушек, дедушек, друзей.
    15.01.2018 Администрация Болховского района
    музей тургенева - OrelGrad.RuУправление по госохране памятников ответило на публикацию «ОрелГрада». Напомним, что в редакцию «ОрелГрада» пришло письмо от орловчанки, обеспокоенной судьбой музея Тургенева в Орле.
    15.01.2018 OrelGrad.Ru
    Орловцев научат играть на гуслях
    Необычный мастер-класс по игре на старинном музыкальном инструменте пройдет в Орле 12 января в 18-00 в универсальной фундаментальной библиотеке ОГУ.
    Орловская среда
    Орловская областная библиотека открыла цикл выставок «Подвижники России»
    С 10 по 31 января 2018 года в рамках реализации государственной программы «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2016-2020 годы» универсальный читальный зал Орловской областной библиотеки им.
    Орловская среда
    В Орловском краеведческом музее открылась фотовыставка «Старый Орёл. Уходящая натура»
    Весь прошедший год несколько молодых талантливых фотографов провели на старых улочках областного центра.
    Орёл-регион
    В связи с проведением мероприятий, посвященных празднованию Крещения Господня, с 19.00 18 января до 00.00 20 января будет запрещена стоянка и закрыто движение транспортных средств на ул.
    15.01.2018 Орловская среда
    В Орле прошли Чемпионат и Первенство области по боксу - Орловское информбюроВ них приняли участие более ста спортсменов из областного центра и четырех районов: Кромского, Мценского, Ливенского и Верховского.
    15.01.2018 Орловское информбюро
    По версии следствия Валерий Давыдов случайно выстрелил в себя. Трагедия произошла 11 января в Болховском районе, где известный спортсмен гостил у знакомой.
    15.01.2018 Орёл-регион
    Орловцы ждут «Снежного человека»
    В Орле пройдет очередной турнир по силовому экстриму под названием «Снежный человек».
    Орловская среда
    Учащиеся орловской школы олимпийского резерва «Русичи» достойно выступили на 27-х Всероссийских соревнованиях по спортивной акробатике «Кубок заслуженного тренера России Клавдии Наумовой»
    От Хабаровска до Мурманска, от Краснодара до Магадана - обширной получилась география традиционного орловского форума спортивной акробатики.
    Орёл-регион
    Одним из самых популярных мест отдыха орловцев в новогодние каникулы стал каток на центральной площади города
    Напомним, он был установлен при содействии врио губернатора области Андрея Клычкова по просьбам жителей.
    Орёл-регион
    Отложенные рецепты будут обеспечены лекарствами в ближайшее время - Орловское информбюро90 рецептов, находящихся на отсроченном обслуживании в Орловской области, были выписаны врачами сверх лимитов финансирования на 2017 год.
    16.01.2018 Орловское информбюро
    naberezhnye zima - Администрация г. ОрёлМуниципальный контракт на оказание услуг по содержанию и уборке набережных рек Ока и Орлик будет заключен с МУП «Спецавтобаза по санитарной очистке города Орла».
    15.01.2018 Администрация г. Орёл
    Грудинин - OrelGrad.RuВрио губернатора не стал оценивать однопартийца.
    15.01.2018 OrelGrad.Ru
    Директор общества с ограниченной ответственностью подозревается в невыплате заработной платы - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области по материалам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело в отношении директора ООО «Ринтек» Олега Фомина,
    15.01.2018 Следственный комитет
    Александр Юрьевич получил именной почётный знак. Также награды получили заместитель председателя правительства Орловской области по промышленности, связи, торговле, информационным технологиям,
    15.01.2018 Орёл-регион