Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» напомнил о правах потребителей при покупке в интернет-магазинах

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Онлайн-торговля обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Основания для возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

  1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ВАЖНО запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
  • Если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с сайта, свидетельствующие о  заказе товара и т.п.).

    Наряду с этим необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

    Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви  по меркам, которые предоставлены  конкретным потребителем;

    2. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков.

    В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества:

  • на безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Следует обратить внимание на то, что не все товары могут быть реализованы дистанционным способом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Консультационный центр по защите прав потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

    За прошедшие выходные на территории Орловской области было зарегистрировано 40 ДТП - Орловское информбюроСреди них 3 ДТП с пострадавшими. В результате 6 человек получили телесные повреждения, 2 человека погибли.
    20.11.2017 Орловское информбюро
    Житель города Орла обвиняется в убийстве - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
    20.11.2017 Следственный комитет
    пожарная машина - OrelGrad.RuСпасатели обнаружили тела мужчины и женщины. Два человека погибли при пожаре в деревне Семенково Кромского района, сообщили в ГУ МЧС по Орловской области.
    20.11.2017 OrelGrad.Ru
    Сводка ГУ МЧС по Орловской области за 17-19 ноября 2017 года - InfoOrel.RuВ 05.15 17.11.2017 в ОДС ЦУКС поступило сообщение о возгорании по адресу: г. Орел, ул.
    20.11.2017 InfoOrel.Ru
    Андрей Клычков встретился с представителями орловского спортивного сообщества - Орловское информбюроВстреча состоялась 17 ноября в Легкоатлетическом манеже. Проблемы со спортом в Орловской области есть, этого никто и не отрицает.
    20.11.2017 Орловское информбюро
    В Орле пройдет выставка кошек - Телерадиокомпания ИстокиМероприятие под названием “Усатый эколог” состоится 19 ноября в Доме профсоюзов на ул.
    20.11.2017 Телерадиокомпания Истоки
    Четыре автомобиля были подожжены в ночь на 18 ноября в Советском и Железнодорожном районах города Орла.
    20.11.2017 Орёл-регион
    окно - OrelGrad.RuЖенщина скончалась в больнице. Следственный комитет по Орловской области расследует уголовное дело об убийстве в отношении 38-летнего жителя Орла, сообщили в ведомстве.
    20.11.2017 OrelGrad.Ru
    Итоги дежурных суток: горели автомобили, дома и хозпостройки - МЧСЗа прошедшие выходные пожарные и спасательные подразделения Орловской области выезжали 21 раз, из них двенадцать выездов на ликвидацию возгораний и четыре – различные происшествия.
    20.11.2017 МЧС
    ДТП - OrelGrad.RuДевушка госпитализирована. Вечером 19 ноября в аварии на трассе «Змиевка-Глазуновка-Тросна» пострадала 21-летняя девушка, сообщили в УГИБДД по Орловской области.
    20.11.2017 OrelGrad.Ru
    В Орле пьяный мужчина выбросил свою возлюбленную с 9 этажа
    Подозреваемый в данный момент заключён под стражу. Следственные органы СК РФ по Орловской области возбудили уголовное дело в отношении 38-летнего жителя города Орла по ч.1 ст.105 УК РФ «Убийство».
    Орёл-регион
    В УГИБДД рассказали подробности смертельного ДТП под Орлом
    Напомним, в пятницу вечером на 394 км автодороги М-2 «Крым» произошло столкновение трёх автомобилей, в результате которого погибли два человека.
    Орёл-регион
    Задержанный за совершение четырёх поджогов орловец 9 лет назад привлекался за аналогичные преступления
    Четыре автомобиля были подожжены в ночь на 18 ноября в Советском и Железнодорожном районах города Орла.
    Орёл-регион
    Самовар кипиит - уходить не велит! Зачем в Мценском краеведческом музее открыли выставку самоваров? - Телерадиокомпания ИстокиСамовар кипит - уходить не велит! Чай крепче, если он с добрым другом разделен.
    20.11.2017 Телерадиокомпания Истоки
    "Пилот" "долетел" до Орла - vOrle.RuЛегендарная рок-группа отметила 20-летний юбилей. На российской сцене осталось не так много музыкальных коллективов, способных похвастаться насыщенной историей:
    20.11.2017 vOrle.Ru
    В театре «Свободное пространство» покажут спектакль «Художник и любовь» - Телерадиокомпания ИстокиЗавтра в 19:00 на сцене театра «Свободное пространство» покажут спектакль «Художник и любовь».
    20.11.2017 Телерадиокомпания Истоки
    Некстати - Орловский Вестник
    Некстати
    Век мой, зверь мой…сто лет обратного времени... Что странно было в истории Великой Октябрьской социалистической революции – называлась она «октябрьской», а праздновалась в ноябре.
    Орловский Вестник
    Листая старые страницы - Орловский Вестник
    Листая старые страницы
    Передо мной подшивки старых газет, возвращающие нас к событиям столетней давности.
    Орловский Вестник
    Спасское-Лутовиново и его окрестности - Орловский Вестник
    Спасское-Лутовиново и его окрестности
    Наверное, каждый, кто хотя бы раз побывал в усадьбе писателя Ивана Сергеевича Тургенева Спасское-Лутовиново, навсегда запомнил музей и его живописные окрестности.
    Орловский Вестник
    Дух захватывает! Как юные и опытные гимнастки соревновались за "Кубок Спартака" - Телерадиокомпания ИстокиГимнастика недаром считается самым красивым и одним из самых сложных видов спорта.
    20.11.2017 Телерадиокомпания Истоки
    Андрей Клычков встретился с представителями орловского спортивного сообщества - Орловское информбюроВстреча состоялась 17 ноября в Легкоатлетическом манеже. Проблемы со спортом в Орловской области есть, этого никто и не отрицает.
    20.11.2017 Орловское информбюро
    ring2 - Администрация г. ОрёлДля Орла турнир стал традиционным, проводится четвертый год подряд. Посвящен он международному Дню студента.
    20.11.2017 Администрация г. Орёл
    В Орле прошёл турнир по волейболу в честь 100-летия образования органов ФСБ
    Вчера, 17 ноября, состоялся финал турнира среди мужских команд, который посетил врио губернатора Андрей Клычков.
    Орёл-регион
    С 17 по 19 ноября пройдёт третий тур орловского этапа Ночной хоккейной лиги
    Местом проведения всех матчей станет спортивный комплекс «Ледовая арена» в микрорайоне Зареченский.
    Орёл-регион
    Орловские баскетболисты попытаются одержать первую победу в Студенческой лиге ВТБ
    На данный момент «ОрёлГУ» потерпел восемь поражений в восьми играх первенства.
    Орёл-регион
    За прошедшие выходные на территории Орловской области было зарегистрировано 40 ДТП - Орловское информбюроСреди них 3 ДТП с пострадавшими. В результате 6 человек получили телесные повреждения, 2 человека погибли.
    20.11.2017 Орловское информбюро
    Житель города Орла обвиняется в убийстве - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
    20.11.2017 Следственный комитет
    пожарная машина - OrelGrad.RuСпасатели обнаружили тела мужчины и женщины. Два человека погибли при пожаре в деревне Семенково Кромского района, сообщили в ГУ МЧС по Орловской области.
    20.11.2017 OrelGrad.Ru
    Сводка ГУ МЧС по Орловской области за 17-19 ноября 2017 года - InfoOrel.RuВ 05.15 17.11.2017 в ОДС ЦУКС поступило сообщение о возгорании по адресу: г. Орел, ул.
    20.11.2017 InfoOrel.Ru
    Андрей Клычков встретился с представителями орловского спортивного сообщества - Орловское информбюроВстреча состоялась 17 ноября в Легкоатлетическом манеже. Проблемы со спортом в Орловской области есть, этого никто и не отрицает.
    20.11.2017 Орловское информбюро