Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» напомнил о правах потребителей при покупке в интернет-магазинах

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Онлайн-торговля обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Основания для возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

  1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ВАЖНО запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.
  • Если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с сайта, свидетельствующие о  заказе товара и т.п.).

    Наряду с этим необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

    Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви  по меркам, которые предоставлены  конкретным потребителем;

    2. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков.

    В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества:

  • на безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
  • Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Следует обратить внимание на то, что не все товары могут быть реализованы дистанционным способом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Консультационный центр по защите прав потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

    Губернатор Орловской области Вадим Потомский выразил соболезнования родным и близким Франсуа Тюляна - Правительство Орловской областиСкорбная весть пришла на Орловщину – скончался Франсуа Тюлян, старший сын Жана-Луи Тюляна – первого боевого командира эскадрильи Нормандия-Неман, погибшего в воздушном бою за освобождение Орловщины 17 июля 1943 года.
    17.08.2017 Правительство Орловской области
    На эти цели направлено почти 6 млн рублей. В городе Болхове продолжается работа по формированию современной городской среды в рамках одноименной муниципальной программы.
    17.08.2017 Правительство Орловской области
       Управление Роспотребнадзора по Орловской области информирует, что в область поступила партия  вакцины гриппозной  инактивированной «СОВИГРИПП»  в количестве 32,5 тысячи доз (поставка составила 50% от заявленной потреб
    17.08.2017 Роспотребнадзор
    лампочка свет - OrelGrad.Ru«Орловский энергосбыт» требует заплатить по счетам. Как сообщили в «Орловском энергосбыте», предприятия бюджетной сферы должны за электроэнергию 51 миллион рублей.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    orlik2017 - Администрация г. Орёл19 августа в Орле пройдет экологическая акция «Вода России». Всех желающих приглашают присоединиться к уборке берегов рек в центре города.
    17.08.2017 Администрация г. Орёл
    // Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиВопросы, которые орловцы адресовали региональным властям, касались переселения из ветхого и аварийного жилья, лекарственного обеспечения и социальной защиты инвалидов,
    17.08.2017 Правительство Орловской области
    Поликлиника № 2 с благодарностью - Совет народных депутатовВ адрес Орловского областного Совета народных депутатов поступило Благодарственное письмо от коллектива Поликлиники № 2 г. Орла.
    17.08.2017 Совет народных депутатов
    Жертвой злоумышленников стала пенсионерка 1938 года рождения. Жительниц Железнодорожного района города Орла заявила в полицию о совершенном в отношении нее преступлении.
    16.08.2017 УМВД Орловской области
    ДТП - OrelGrad.RuЕго увезли в больницу. В Орле на улице Рощинской произошло ДТП с мотоциклом.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    бомба - OrelGrad.RuИ несколько артснарядов. Накануне сотрудники группы специальных работ областной поисково-спасательной службы выезжали в село Думчино Мценского района, сообщили в ГУ МЧС по Орловской области.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    В Ливнах посетитель кафе украл у сотрудницы сумку
    В сумке находился кошелёк с 20 тысячами рублей. В полицию обратилась 22-летняя сотрудница кафе.
    Орёл-регион
    Дело, возбужденное в отношении 20-летнего орловца за размещение экстремистских материалов, передано в суд
    В сентябре 2014 года молодой человек разместил в одной из социальных сетей видеофайлы с высказываниями экстремистского содержания, которые направлены на возбуждение ненависти и вражды,
    Орёл-регион
    В Орловской области вор забрался в пустующий дом и срезал батареи
    Похищенное имущество злоумышленник сбыл в пункт приёма металлолома. Сотрудникам полиции поступила информация, что в одном из пустующих домов в одном из посёлков Корсаковского района произошла кража.
    Орёл-регион
    Вера Глаголева - OrelGrad.RuАктриса была тесно связана с нашим городом. 16 августа в клинике в Германии скончалась народная артистка России Вера Глаголева.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    Михайлов - OrelGrad.RuФото vorle.ru Он отметил, что это его личная инициатива. Художественный руководитель орловского театра «Свободное пространство» Александр Михайлов покидает свою должность.
    16.08.2017 OrelGrad.Ru
    Сказка странствий Анатолия Костяникова - Орловский Вестник
    Сказка странствий Анатолия Костяникова
    2 августа часть главной пешеходной улицы Орла превратилась в импровизированное арт-пространство: множество гостей собрались поздравить заслуженного художника России Анатолия Костяникова с открытием персональной выставки.
    Орловский Вестник
    К 80-летию Орловской области: Абрикосовый рай Евгения Дербенко
    Известному российскому композитору и педагогу Орловского музыкального колледжа, заслуженному деятелю искусств Российской Федерации недавно присвоено звание почётного работника культуры Орловской области.
    Орёл-регион
    20170802_150310 - Городская Газета
    Я люблю эту землю
    До 20 августа в областном выставочном зале работает персональная выставка произведений Анны Грибановой – доцента Российской академии живописи, ваяния и зодчества Ильи Глазунова.
    Городская Газета
    Александр Селихов - OrelGrad.RuФото: "Спорт-Экспресс" Голкипер попал в расширенный список. Бывший вратарь ФК «Орел» и ФК ОрелГУ (тогда — Госуниверситет-УНПК) Александр Селихов, ныне выступающий за московский «Спартак»,
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    гидроцикл - OrelGrad.RuКритике подверглась деятельность по прокату маломерных судов. В Орле прошла проверка проверку исполнения требований водного законодательства юридическими лицами, работающими в сфере проката так называемых маломерных судов.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    Утверждены новые нормативы ГТО на 2018-2021 годы - Телерадиокомпания ИстокиВ соответствии с Положением о комплексе ГТО утверждены новые государственные требования к уровню физической подготовленности населения на 4-х летний период.
    16.08.2017 Телерадиокомпания Истоки
    Лидеры чемпионата Орловской области по футболу одержали дежурные победы
    Первыми в эти выходные на поле вышли «Тореадор» и «СБ-Агро». Фавориты с первых минут встречи завладели преимуществом, и итоговый разгром никого не удивил.
    Орёл-регион
    «ОрёлГУ» во второй раз за сезон проиграл староосколькому «Металлургу» - 1:2
    С таким же счётом наш клуб уступил оппоненту в матче первого круга на выезде.
    Орёл-регион
    «Славянское» - явный лидер турнира по футболу «Дружба - Спорт-Альянс»
    На этих выходных верховцы одержали очередную разгромную победу. На этот раз под натиском «Славянского» пал Урицкий район - 3:0.
    Орёл-регион
    Губернатор Орловской области Вадим Потомский выразил соболезнования родным и близким Франсуа Тюляна - Правительство Орловской областиСкорбная весть пришла на Орловщину – скончался Франсуа Тюлян, старший сын Жана-Луи Тюляна – первого боевого командира эскадрильи Нормандия-Неман, погибшего в воздушном бою за освобождение Орловщины 17 июля 1943 года.
    17.08.2017 Правительство Орловской области
    На эти цели направлено почти 6 млн рублей. В городе Болхове продолжается работа по формированию современной городской среды в рамках одноименной муниципальной программы.
    17.08.2017 Правительство Орловской области
       Управление Роспотребнадзора по Орловской области информирует, что в область поступила партия  вакцины гриппозной  инактивированной «СОВИГРИПП»  в количестве 32,5 тысячи доз (поставка составила 50% от заявленной потреб
    17.08.2017 Роспотребнадзор
    лампочка свет - OrelGrad.Ru«Орловский энергосбыт» требует заплатить по счетам. Как сообщили в «Орловском энергосбыте», предприятия бюджетной сферы должны за электроэнергию 51 миллион рублей.
    17.08.2017 OrelGrad.Ru
    orlik2017 - Администрация г. Орёл19 августа в Орле пройдет экологическая акция «Вода России». Всех желающих приглашают присоединиться к уборке берегов рек в центре города.
    17.08.2017 Администрация г. Орёл