За 6 месяцев работы текущего года в ИФНС России по г.Орлу поступило 3080 письменных обращений.
Более 90% обращений, поступивших в инспекцию, направлено в электронном виде через online-сервисы налоговой службы: «Обратиться в ФНС России» , «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» .
Граждане наиболее часто обращались в налоговые органы за разъяснением вопросов, связанных с уплатой доходов физических лиц и порядком предоставления налоговых вычетов (стандартных, социальных, имущественных). Кроме этого, поступило большое количество сообщений, содержащих вопросы порядка начисления имущественных налогов и функционирования Интернет-сервисов ФНС России .
Инспекцией направлены исчерпывающие ответы на обращения граждан в соответствии со сроками, установленными законодательством.