О работе Управления Роспотребнадзора по Орловской области с обращениями граждан в октябре 2017 года

  Всего за октябрь 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области   и территориальные отделы поступило 487  обращений (октябрь 2016г. -241 обращение).

Удельный вес письменных обращений составляет 67% или 327 обращений и   33% или 160 обращений - устных. Через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области поступило 49 обращений и 69 обращений поступило по электронной почте.

Показатель активности населения составил 6,4 обращения на 10  000 граждан, в октябре 2016 года - 3,6 обращений на 10  000 граждан.

Наибольший удельный вес вопросов, с которыми граждане обратились в  Управление Роспотребнадзора по Орловской области в октябре текущего года,   по-прежнему связан с нарушениями прав потребителей - 309 обращения или 63% от общего числа поступивших , обращения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 35% или 171  обращение, 2% или 7 обращений - по прочим вопросам .

Обращения по вопросам защиты прав потребителей связаны с:

- приобретением товаров ненадлежащего качества  –  159 обращений или 51,4%

-  оказанием жилищно-коммунальных услуг 32 обращения или 10,3% ;

- оказанием туристских и гостиничных услуг - 32 обращения или 10,3%;

-   оказанием бытовых услуг- 27 обращений или 8,7 %;

- оказанием услуг связи – 19 обращения  или 6,1%;

-   оказанием  финансовых услуг  – 14 обращений или  4,5% ;

- оказанием медицинских услуг – 10 обращений или  3,2% 

  В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения обращения  приходятся на вопросы, связанные: 

- с условиями проживания в жилых помещениях – 39 обращений или 22,8%;

-  с содержанием территории городских и сельских поселений - 22 обращений или 12,8 %;

- с качеством питьевой воды и питьевым водоснабжением населения – 13 обращений или 7,6%;

- с эксплуатацией общественных зданий и помещений – 13 обращений или 7,6%

-   с атмосферным воздухом в городских и сельских поселениях - 12 обращений или 7%

- со сбором, хранением и захоронением отходов производства и потребления – обращения или 1,2%;

Результаты рассмотрения обращений граждан в  Управлении Роспотребнадзора по Орловской области в октябре 2017 года

-  67 письменных обращений перенаправлены по подведомственности с  одновременным информированием заявителей;

-  11 письменных обращений граждан послужили основанием для проведения 9 административных расследований и 2-х внеплановых проверок . Факты, изложенные в обращениях, подтвердились в 7 случаях проведения административных расследований и в 1 случае при проведении проверки.       По  результатам мероприятий по контролю (надзору), проведенных на основании обращений граждан, составлено 9 протоколов об административном правонарушении;

-  5 обращений отозваны гражданами;

-  на 451 обращение даны разъяснения норм действующего законодательства в пределах установленной компетенции ;

- 86 обращений по состоянию на 07.11.2017 находятся в работе .

 

На личном приме руководителем и начальниками территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Орловской области в сентябре 2017 года принято 6  граждан .

Для оперативного реагирования на обращения граждан продолжена работа «Горячей линии». На «Горячую линию» поступило 474 вопроса по соблюдению требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Работа с обращениями граждан остается одним из   приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области и находится на постоянном контроле.

 
По теме
С целью реализации возложенных на Управление Роспотребнадзора по Орловской  области (далее – Управление)функций по государственному федеральному надзору в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года специалис
   С 23 октября по 27 октября 2017 года Управлением  Роспотребнадзора по Орловской области  в преддверии Всемирной недели  сбережений   проведена телефонная «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере ок
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатор
Правительство Орловской области
В Мценском районе в ночном пожаре погиб мужчина - Орёл-регион Возгорание жилого дома в деревне Черемошны произошло в ночь на 28 марта. В пресс-службе ГУ МЧС России по Орловской области рассказали, что на момент прибытия пожарных дом горел открытым пламенем,
Орёл-регион
В службу МЧС поступило сообщение о задымлении в здании Елена Зябкина . Фото: Елена Зябкина В здании медицинского института орловского госуниверситета в 11:35 было замечено задымление.
Комсомольская Правда
   В связи с возможным возникновением в 2024 году чрезвычайных ситуаций, вызванных весенним половодьем приказом Управления Роспотребнадзора по Орловской области утвержден план санитарно-противоэпидемических (профилактиче
Роспотребнадзор
90 - летний юбилей Цуниной А. А. - Центр соцобслуживания населения 27 марта 2024 года Глава Малоархангельского района П.В.Матвейчук, прокурор Малоархангельского района С.И.Блинов,
Центр соцобслуживания населения
В Мценске краевед Александр Полынкин рассказал студентам  о третьем томе своей книги «Золотые звезды Орловщины» - Газета Мценский край 27 марта в районной библиотеке им. И.С. Тургенева краевед Александр Полынкин рассказал студентам Орловского техникума агробизнеса и сервиса о третьем томе своей книги « Золотые   звезды  Орловщины».
Газета Мценский край