Об обязанности продавцов предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами

В Управление Роспотребнадзора по Орловской области (далее – Управление)  поступают обращения граждан   по вопросу отказа продавцов в удовлетворении требования предоставить им на период ремонта товара длительного пользования товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами. В этой связи Управление информирует.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

  Товары, на которые указанное требование не распространяется, установлены в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденном постановлением  Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

  В данный перечень входят:

  1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;

  2. Мебель;

  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);

  4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);

  5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

  Предоставление товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, в пользование потребителя осуществляется только по его письменному требованию.

  На основании положений, изложенных в п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку  (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18  Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей):

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Управлением, за   отказ продавцами в удовлетворении требования предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ привлечено 5 юридических лиц (ООО «Сатурн-Плюс», АО «Мегафон Ритейл», ООО «ДНС Курск», АО «РТК»).

 
По теме
    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в целях повышения правовой  грамотности,
07.10.2017
В управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области поступают обращения граждан по вопросу отказа в обеспечении оплаты товаров (работ,
06.10.2017
Сегодня мы публикуем ответы на вопросы наших читателей. - В магазине самообслуживания я случайно задел стоящую на полке бутылку вина - она упала и разбилась.
03.10.2017
 
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее – Управление)  поступают обращения граждан по вопросу отказа хозяйствующими субъектами в обе
25.09.2017
Дмитровские огнеборцы провели занятие на объекте с круглосуточным пребыванием людей - МЧС Для предупреждения чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности на социально-значимых объектах с круглосуточным пребыванием людей в Орловской области проводятся пожарно-тактические занятия,
24.06.2018 МЧС
Камышинский путешественник Иван Ширяев поблагодарил орловских сотрудников МЧС за помощь - МЧС В адрес Главного управления МЧ России по Орловской области поступила благодарность от Камышинского путешественника Ивана Ширяева, за содействие в реализации его проекта «От Кореи до Карелии».
24.06.2018 МЧС
Члены Общественного совета при УМВД России по г. Орлу обсудили новые формы участия общественности в предупреждении преступлений, совершаемых в отношении пожилых граждан.
22.06.2018 Орёл-регион
пляж светлая жизнь - OrelGrad.Ru Спасти мальчика не удалось. В Орле на озере Светлая жизнь 22 июня утонул 13-летний мальчик, сообщили очевидцы в соцсетях.
23.06.2018 OrelGrad.Ru
Пожарные спасли ребенка - vOrle.Ru Накануне в Орле горел многоэтажный жилой дом. Сообщение о пожаре в девятиэтажке в Межевом переулке поступило около шести часов вечера 21 июня.
22.06.2018 vOrle.Ru
Мы уже писали о том, что Орловским литературным музеем И.С. Тургенева с художественным музеем АртДонбасс был задуман совместный проект передвижной выставки «Капля жизни», посвящённой 200-летию со дня рождения И.С.
19.06.2018 Орёл-регион
Тем не менее они остались во главе турнирной таблицы.  «Славянское» неожиданно на выезде уступило «Змиёвке» - 0:2, а «Шаблыкинский район» и «Новосильский район» не смогли выявить победителя в очном противостоянии - 2:2.
14.06.2018 Орёл-регион
«Распахните сердца для памяти!» - Администрация 22 июня 1941 года - одна из самых страшных дат в жизни нашего народа, с которой связаны невосполнимые утраты в каждой семье.
22.06.2018 Администрация
      Управлением  Роспотребнадзора по Орловской области проведена проверка информацииобщественной организации «Зеленый патруль» о  высоком содержании тяжелого металла ванадия на городском полигоне твердых бытовых отходов,
22.06.2018 Роспотребнадзор