Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Орловской области разъясняет права потребителя на обмен товара надлежащего качества

    В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее – Управление) поступают многочисленные обращения потребителей, а также материалы проверки КУСП из Отделов полиции  УМВД России по г. Орлу, по результатам рассмотрения сообщений граждан о принятии мер к индивидуальным предпринимателям и продавцам магазинов юридических лиц, не осуществляющих возврат денежных средств при возврате товара надлежащего качества,если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Управление, в соответствии с Положением утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012, №714, осуществляет федеральный государственный контроль в области защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее -   Закон РФ «О защите прав потребителей») регулируются отношения, возникающие между потребителями и исполнителями  при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о услугах об их исполнителях, а также определяет механизм реализации этих прав.

      Основные понятия, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качествана аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Только в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Других оснований для   возврата денежной суммы продавцом  потребителю за уплаченной товар надлежащего качества законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.

Следственными органами Следственного комитета Российской федерации по Орловской области завершено расследование уголовного дела в отношении двоих бывших сотрудников ООО «МАКС», обвиняемых в совершении преступлений,
19.06.2017 Следственный комитет
Мценский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении Сергея Волкова.
22.06.2017 Прокуратура Орловской области
Государственный пожарный надзор России имеет почти вековую историю. За это время усилиями работников надзорных органов предотвращено огромное число пожаров и человеческих жертв.
22.06.2017 Орёл-регион
   С 26 июня по 10 июля 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области, его территориальных отделах,
22.06.2017 Роспотребнадзор
Члены Молодежного правительства Орловской области организовали пикет «Молодежь против нацизма».
22.06.2017 УМВД Орловской области
На предприятии своевременно не выплачивалась заработная плата. Ранее генеральный директор ОАО «Орёлгеология» за нарушение трудового законодательства по ч. 6 ст.
22.06.2017 Орёл-регион
Злоумышленнику грозит до трёх лет лишения свободы. В ходе проверки было установлено, что житель Колпнянского района поставил на учёт по месту своего жительства гражданку Армении.
22.06.2017 Орёл-регион
02 - МЧСВ разгаре самое любимое и всегда долгожданное школьниками время – летние каникулы!
23.06.2017 МЧС
Судебные приставы Орловской области  обеспечили исполнение решения суда в области экологии - УФССПВ нарушение водного законодательства и законодательства об охране окружающей среды на протяжении длительного времени ООО «Урицкий молокозавод» осуществлял пользование федеральным водным объектом - рекой Орлик для сброса
22.06.2017 УФССП
02 - МЧСВ Главном управлении МЧС России по Орловской области состоялось заседание эвакуационной комиссии региона.
23.06.2017 МЧС
90 лет Государственному пожарному надзору: Грамотность. Принципиальность. Настойчивость
Государственный пожарный надзор России имеет почти вековую историю. За это время усилиями работников надзорных органов предотвращено огромное число пожаров и человеческих жертв.
Орёл-регион
Орловский наркодиспансер заключил договоры с семью организациями для осуществления совместной реабилитационной деятельности - Орёл-регион
Орловский наркодиспансер заключил договоры с семью организациями для осуществления совместной реабилитационной деятельности
Об этом говорилось на заседании антинаркотической комиссии Орловской области, которое провёл глава региона Вадим Потомский.
Орёл-регион
Город Орел и Орловская область, Новости, Общество, Отдыхающим в «Орловчанке» подросткам рассказали о нормах поведения и ответственности за правонарушения - Орёл-регион
Отдыхающим в «Орловчанке» подросткам рассказали о нормах поведения и ответственности за правонарушения
В детском оздоровительном лагере побывали сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков и подразделения по делам несовершеннолетних.
Орёл-регион
1 пожар - МЧСЗа прошедшие стуки пожарные и спасательные подразделения Орловской области выезжали 20 раз, из них 16 выездов – на ликвидацию возгораний и четыре – на различные происшествия.
23.06.2017 МЧС
Под Орлом в ДТП погиб водитель Шкоды - Орёл-регионИномарка на полном ходу врезалась в трактор. Авария произошла сегодня в 8 часов 35 минут.
22.06.2017 Орёл-регион
В ночном пожаре на ул. 2 Курской в Орле погибли мужчина и женщина - Орёл-регионСообщение о возгорании спасателям поступило около 4 часов утра. На момент прибытия первого пожарного подразделения дом горел открытым пламенем.
23.06.2017 Орёл-регион
Ритуально-обрядовые интриги «королевы кладбищ» - Орловская среда
Ритуально-обрядовые интриги «королевы кладбищ»
«Совершенно секретно»   Опубликовано: 9 Июня 2017 http://www.sovsekretno.ru/news/id/9434/ 11 мая 2017 года на нашем сайте («Совершенно секретно»» — прим.
Орловская среда
В Орле водитель Рено сбил пенсионерку - Орёл-регион
В Орле водитель Рено сбил пенсионерку
Женщина получила телесные повреждения и после оказания помощи была направлена на амбулаторное лечение.
Орёл-регион
Аккумулятор сняли с грузовика
Кража зарядного устройства была зафиксирована на прошлой неделе. На сей раз неизвестные залезли под капот грузовой машины.
Уездный Город News
Концерт, посвященный Дню медицинского работника - Администрация Болховского района       16 июня в Районном Доме культуры состоялся праздничный концерт   « Низко кланяемся вам до земли, люди  в белых халатах»..
23.06.2017 Администрация Болховского района
Свеча памяти - Городской совет народных депутатовВечером 22 июня сотни орловцев присоединились к Всероссийской акции «Свеча памяти» На площадке у стелы «Орел — город воинской славы» жители города зажгли свечи в память о погибших в годы Великой Отечественной войны.
23.06.2017 Городской совет народных депутатов
Новости Ливны - - Уездный Город NewsВ этом году фотографическому делу в Ливнах исполняется 155 лет. В выставочном зале городского краеведческого музея представлены две экспозиции, посвящённые этому событию.
22.06.2017 Уездный Город News
Зажги свечу в День памяти и скорби - Орловская среда
Зажги свечу в День памяти и скорби
  22 июня отмечается День память и скорби. В областном центре подготовлен ряд мероприятий, посвященных этой дате.
Орловская среда
В Орле 22 июня в День памяти и скорби пройдёт ряд мероприятий - Орёл-регион
В Орле 22 июня в День памяти и скорби пройдёт ряд мероприятий
В 10 часов у стелы «Орёл - город воинской славы» состоится торжественная церемония возложения цветов.
Орёл-регион
Мероприятия в Орле в День памяти и скорби
22 июня в 10 часов у стелы «Орел — город воинской славы» состоится торжественная церемония возложения цветов.
Орловская среда
В Орле состоялся VI региональный этап Спартакиады пенсионеров - Единая РоссияНесмотря на свой почтенный возраст они могут дать фору любому юноше… В среду, 21 июня, при поддержке партии «Единая Россия», в Орле состоялся VI региональный этап Спартакиады пенсионеров,
22.06.2017 Единая Россия
Спартакиада пенсионеров - Администрация Болховского района21 июня 2017 года в г. Орле на спортивных сооружениях ОАУ ОО «Центральный стадион им.
23.06.2017 Администрация Болховского района
С 24 июня в школах Орла и области пройдут выпускные вечера - Правительство Орловской областиВ этом году в торжественных мероприятиях примут участие выпускники 261 учебного заведения региона.
23.06.2017 Правительство Орловской области
В Орловском районе на Сабуровском пруду прошли традиционные соревнования по рыбной ловле - Орёл-регион
В Орловском районе на Сабуровском пруду прошли традиционные соревнования по рыбной ловле
Организованные Федерацией профсоюзов Орловской области в целях пропаганды здорового образа жизни и активного отдыха, они собрали 12 команд.
Орёл-регион
Председатель областного Совета народных депутатов Леонид Музалевский провёл приём граждан Орловского района в администрации посёлка Знаменка - Орёл-регион
Председатель областного Совета народных депутатов Леонид Музалевский провёл приём граждан Орловского района в администрации посёлка Знаменка
Проведение водопровода, освещение улиц, плохая сотовая связь, ремонт сельского клуба - с такими вопросами приходили люди на приём.
Орёл-регион
Сегодня Россия на Кубке Конфедераций сыграет с чемпионом Европы по футболу Португалией - Орёл-регион
Сегодня Россия на Кубке Конфедераций сыграет с чемпионом Европы по футболу Португалией
Фаворитом в этом матче считаются португальцы. По крайней мере, так думают букмекеры, оценившие шансы соперников на победу в два раза выше, чем шансы россиян.
Орёл-регион
Орловские полицейские приняли участие в общегородском митинге в День памяти и скорби - InfoOrel.RuВечером 22 июня сотрудники и ветераны органов внутренних дел, а также учащиеся кадетских классов в числе других жителей Орла почтили память погибших в годы войны.
23.06.2017 InfoOrel.Ru
02 - МЧСВечером 22 июня, в День памяти и скорби, на бульваре Победы у стелы Город воинской славы в Орле прошла акция «Свеча памяти»,
23.06.2017 МЧС
С 24 июня в школах Орла и области пройдут выпускные вечера - Правительство Орловской областиВ этом году в торжественных мероприятиях примут участие выпускники 261 учебного заведения региона.
23.06.2017 Правительство Орловской области
В селе Алексеевка Покровского района перезахоронили останки советских воинов - Орёл-регионОстанки шести советских солдат были найдены случайно во время ремонтных работ на федеральной трассе Орёл-Тамбов вблизи села Столбецкого.
23.06.2017 Орёл-регион
Свеча памяти - Городской совет народных депутатовВечером 22 июня сотни орловцев присоединились к Всероссийской акции «Свеча памяти» На площадке у стелы «Орел — город воинской славы» жители города зажгли свечи в память о погибших в годы Великой Отечественной войны.
23.06.2017 Городской совет народных депутатов