Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
собаки - OrelGrad.RuРуководители города попросили плотнее заняться этим вопросом.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
газ давление - OrelGrad.RuВ последнее время случаи участились. За последние два месяца в Орле было зафиксировано четыре самовольные врезки в газопроводы, сообщили на совещании в администрации 21 ноября.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
DSC05238 - OrelGrad.RuСитуацию с капремонтом обсудили на совещании в правительстве региона. В частности, был представлен доклад о выполнении краткосрочного плана капитального ремонта на 2016-2017 годы.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
Депутаты предложили запретить вейпы - vOrle.RuПо мнению политиков, аналог сигарет не менее вреден для здоровья. Орловский областной Совет народных депутатов поддержал предложение столичной Думы запретить использование устройств, имитирующих курение табака,
21.11.2017 vOrle.Ru
поле сельское - OrelGrad.RuВ правительстве Орловской области обсудили земельный вопрос. С докладом на аппаратном совещании выступил руководитель Территориального управления Россельхознадзора Евгений Черный.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
После вмешательства прокуратуры бюджетники погасили коммунальные долги. 94 представления, 5 предостережений о недопустимости нарушения требований законодательства и 25 должностных лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности,
21.11.2017 OrelGrad.Ru
Сергей Сергиенко - OrelGrad.Ru20 ноября на телеканале «Пятница» вышла программа «Секретный миллионер», снятая в Орле.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
"Секретный миллионер" добрался до Орла - vOrle.RuКому в нашем городе бизнесмен из Австралии сделал дорогие подарки. На телеканале "Пятница" идет второй сезон благотворительного реалити-шоу "Секретный миллионер" .
21.11.2017 vOrle.Ru
снег погода - OrelGrad.RuОрловцев предупреждают о неблагоприятной погоде. Как сообщили в ГУ МЧС по Орловской области со ссылкой на Гидрометцентр, 21 ноября на территории региона будет облачная погода.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
Житель города Орла обвиняется в убийстве - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
20.11.2017 Следственный комитет
Итоги дежурных суток: горели автомобили, дома и хозпостройки - МЧСЗа прошедшие выходные пожарные и спасательные подразделения Орловской области выезжали 21 раз, из них двенадцать выездов на ликвидацию возгораний и четыре – различные происшествия.
20.11.2017 МЧС
JPG Файл - УМВД Орловской областиПамятный митинг, флэшмоб, а также шествие и высадка деревьев в память о жертвах дорожно-транспортных происшествий состоялись  в Орле.
20.11.2017 УМВД Орловской области
Пьяный 26-летний житель Орла избил участкового
Возбуждено уголовное дело. Следственными органами СКР по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении орловца по ч. 1 ст.
Орёл-регион
Орловчанин скинул свою сожительницу с балкона девятого этажа
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего жителя Орла, обвиняемого в совершении преступления,
Орловская среда
В Орле пьяный мужчина выбросил свою возлюбленную с 9 этажа
Подозреваемый в данный момент заключён под стражу. Следственные органы СК РФ по Орловской области возбудили уголовное дело в отношении 38-летнего жителя города Орла по ч.1 ст.105 УК РФ «Убийство».
Орёл-регион
orny - Администрация г. ОрёлВ этом году муниципальному Оркестру народных инструментов исполнилось 30 лет со дня основания.
20.11.2017 Администрация г. Орёл
В орловской библиотеке им. Пришвина, состоялась презентация книги орловского историка и краеведа Дарьи Фурманской - Орловское информбюроДарья Фурманская известна многим орловцам и гостям города по проекту «Прогульщики».
20.11.2017 Орловское информбюро
Ретро-шлягер. Финал - Администрация Ливенского района     18 ноября 2017 года в филиале МБУ "ЦРДК" Сахзаводском СДК состоялся гала-концерт районного фестиваля-конкурса «Ретро-шлягер».
21.11.2017 Администрация Ливенского района
Некстати - Орловский Вестник
Некстати
Век мой, зверь мой…сто лет обратного времени... Что странно было в истории Великой Октябрьской социалистической революции – называлась она «октябрьской», а праздновалась в ноябре.
Орловский Вестник
Листая старые страницы - Орловский Вестник
Листая старые страницы
Передо мной подшивки старых газет, возвращающие нас к событиям столетней давности.
Орловский Вестник
Спасское-Лутовиново и его окрестности - Орловский Вестник
Спасское-Лутовиново и его окрестности
Наверное, каждый, кто хотя бы раз побывал в усадьбе писателя Ивана Сергеевича Тургенева Спасское-Лутовиново, навсегда запомнил музей и его живописные окрестности.
Орловский Вестник
За волю к Победе! - Совет народных депутатовВ пятницу, 17 ноября, спикер облсовета Леонид Музалевский принял участие в двух мероприятиях — совместной встрече с врио губернатора Андрем Клычковым с представителями спортивного сообщества,
20.11.2017 Совет народных депутатов
Андрей Клычков встретился с представителями орловского спортивного сообщества - Орловское информбюроВстреча состоялась 17 ноября в Легкоатлетическом манеже. Проблемы со спортом в Орловской области есть, этого никто и не отрицает.
20.11.2017 Орловское информбюро
Грация, пластика и музыкальность. В Орле прошел масштабный «Кубок Спартака» по художественной гимнастике.
20.11.2017 Первый Областной
В Орле прошёл турнир по волейболу в честь 100-летия образования органов ФСБ
Вчера, 17 ноября, состоялся финал турнира среди мужских команд, который посетил врио губернатора Андрей Клычков.
Орёл-регион
С 17 по 19 ноября пройдёт третий тур орловского этапа Ночной хоккейной лиги
Местом проведения всех матчей станет спортивный комплекс «Ледовая арена» в микрорайоне Зареченский.
Орёл-регион
Орловские баскетболисты попытаются одержать первую победу в Студенческой лиге ВТБ
На данный момент «ОрёлГУ» потерпел восемь поражений в восьми играх первенства.
Орёл-регион
вейп - OrelGrad.RuНардепы хотят запретить продажу электронных сигарет. Проблемы вейпинга орловские депутаты обсудили на заседании Общественного совета, который действует при Орловском облсовете.
20.11.2017 OrelGrad.Ru
проездной - OrelGrad.RuЗапланировано рассмотрение соответствующего вопроса. Как сообщили в пресс-службе Орловского городского Совета народных депутатов,
20.11.2017 OrelGrad.Ru
врач скальпель - OrelGrad.RuОблсуд рассмотрел апелляционную жалобу медика из больницы Семашко. Как уже рассказывал «ОрелГрад»,
21.11.2017 OrelGrad.Ru
Ещё девять орловских детей-сирот получили сегодня ключи от новых квартир
Их первым собственным жильём стал дом в микрорайоне «Первый» в деревне Образцово Орловского района.
Орёл-регион
Орловцы почтили память земляков, погибших в результате дорожно-транспортных происшествий
Митинг состоялся в Орле на площади им. Ленина 18 ноября, накануне Всемирного дня памяти жертв ДТП.
Орёл-регион
Общественники Орла предложили депутатам облсовета запретить использование электронных сигарет в кафе, ресторанах и других общественных местах
Такая инициатива прозвучала на очередном заседании общественного совета при Орловском областном Совете народных депутатов, на которое были приглашены и студенты орловских вузов.
Орёл-регион
Законодательное решение — в действии - Совет народных депутатовСпикер облсовета Леонид Музалевский принял участие в церемонии вручения ключей от новых квартир детям-сиротам.
21.11.2017 Совет народных депутатов
Житель города Орла обвиняется в убийстве - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
20.11.2017 Следственный комитет
Двое жителей Ливенского района предстанут перед судом - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области завершено расследование уголовного дела в отношении двух местных жителей, обвиняемых в 8 эпизодах совершения преступлений,
20.11.2017 Следственный комитет
Сергей Сергиенко - OrelGrad.Ru20 ноября на телеканале «Пятница» вышла программа «Секретный миллионер», снятая в Орле.
21.11.2017 OrelGrad.Ru
В ближайшие сутки на Орловщине прогнозируют мокрый снег, туман, на дорогах гололедицу - МЧСВ ближайшие сутки на территории Орловской области ожидаются неблагоприятные погодные явления: мокрый снег, туман, на дорогах гололедица.
20.11.2017 МЧС