Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
Система малых сельскохозяйственных объединений, несмотря на очевидную выгоду, с трудом приживается в нашей области.
19.01.2018 Орёл-регион
Суд Покровского района удовлетворил иск надзорного ведомства. Как сообщила помощник судьи Покровского районного суда Наталья Алашичева,
19.01.2018 OrelGrad.Ru
русский ниндзя - OrelGrad.RuДенис Константинов принял участие в телепроекте. 40-летний житель Орла Денис Константинов принял участие в телевизионном шоу «Русский ниндзя» на Первом канале.
19.01.2018 OrelGrad.Ru
Депутаты облсовета предложили сделать бесплатным проезд в городском транспорте для детей из многодетных семей - InfoOrel.RuВыездное расширенное заседание комитета облсовета по здравоохранению и соцполитике состоялось на базе Центра дневного пребывания пожилых людей ОРО Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест».
19.01.2018 InfoOrel.Ru
собаки - OrelGrad.RuИзменен порядок отлова безнадзорных животных. Как сообщает управление ветеринарии Орловской области,
19.01.2018 OrelGrad.Ru
Россияне накопили рекордную сумму денег - InfoOrel.RuЗа последний год россияне накопили рекордную сумму денег. Общий объем сбережений составил 29,5 трлн рублей, что на 14% больше предыдущего периода.
19.01.2018 InfoOrel.Ru
знак фотовидео - OrelGrad.RuВ управлении ГИБДД обнародовали данные о правонарушениях за 2017 год. Как сообщили в региональном управлении ГИБДД, в 2017 году сумма наложенных на территории нашей области штрафов составила 435,04 миллиона рублей.
19.01.2018 OrelGrad.Ru
автомобиль угон ключи - OrelGrad.RuИз них 30 машин были угнаны или похищены. Как сообщили в управлении ГИБДД по Орловской области, в минувшем году в нашем регионе было задержано и установлено 714 транспортных средств, находящихся в розыске.
19.01.2018 OrelGrad.Ru
Хакеры разработали новую схему телефонного мошенничества в России - InfoOrel.RuЗлоумышленники, желающие завладеть чужими деньгами посредством телефонных звонков, разработали новую схему мошенничества в России.
19.01.2018 InfoOrel.Ru
топор - OrelGrad.RuВ Залегощи вступил в силу приговор по делу о покушении на убийство. Вердикт был вынесен 27 декабря, а на днях он вступил в законную силу.
19.01.2018 OrelGrad.Ru
Серийные воры стали "миллионерами" - vOrle.RuЧленов криминальной группы отправили за решетку. Вынесен приговор по уголовному делу о серии краж в Орле и Орловском районе.
19.01.2018 vOrle.Ru
В Орле на Раздольной нетрезвый водитель спровоцировал ДТП - InfoOrel.RuВечером 18 января на улице Раздольная в районе дома №74 произошло ДТП с участием двух автомобилей.
19.01.2018 InfoOrel.Ru
Пьяный таксист устроил ДТП на Раздольной в Орле
Вечером 18 января на улице Раздольной в районе дома №74 произошло столкновение двух автомобилей.
Орёл-регион
Сотрудники КУ ОО «Орёлгосзаказчик» оштрафованы за получение взятки
Два сотрудника отдела передвижных пунктов весового контроля заплатят по 4 миллиона 200 тысяч рублей.
Орёл-регион
В Орле парень похитил ноутбук у студента из общежития
Потерпевший несколько дней назад купил портативный компьютер. Молодой человек оставил ноутбук в комнате общежития, а вернувшись, не нашёл его на месте.
Орёл-регион
«Русское поле» презентовали в Орле - Орловский ВестникВ Орле вышел очередной номер литературно-художественного журнала «Русское поле».
19.01.2018 Орловский Вестник
Как Настенька чуть кикиморой не стала ОГАТ им. Тургенева - vOrle.RuТоп-4 мероприятий, чтобы уик-энд не прошел зря. Орел – город с богатой культурой.
19.01.2018 vOrle.Ru
Православный художник Анатолий Костяников сделал подарок орловцам в свой юбилей - Орловская и Ливенская епархияВыставка Анатолия Костяникова, посвященная 75-летию освобождения Орла от немецко-фашистских захватчиков, открылась в Орловском музее изобразительных искусств.
18.01.2018 Орловская и Ливенская епархия
RockestraLive: с любовью к року из Москвы - Орловская среда
RockestraLive: с любовью к року из Москвы
3 февраля в Орле состоится концерт оркестра RockestraLive. RockestraLive —  это энергия, драйв, взрыв эмоций, революция в привычном понимании симфонического оркестра.
Орловская среда
Литературный квартал Орла
«Орловская правда» продолжает серию публикаций, посвящённых реализации концепции развития города Орла в перспективе до 2023 года.
Орёл-регион
В Орле презентовали художественный проект «И все-таки мы победили!»
18 января в Орловском музее изобразительных искусств прошла презентация художественного проекта «И все-таки мы победили!».
Орловская среда
В Орле официально открылся Чемпионат России по стрельбе из лука - Единая РоссияСоревнования пройдут в личном и в командном первенстве по стрельбе из классического и блочного лука Конгресс-холл ГРИНН, при поддержке Орловского отделения партии «Единая Россия»,
18.01.2018 Единая Россия
Сегодня на Ледовой арене Орла пройдут очередные хоккейные баталии - Орловское информбюроСтартует 10-й тур Ночной лиги. Матч начнется в 21 час, встреча состоится между командами «Модуль» и «Сламс».
19.01.2018 Орловское информбюро
Александра Самородова предсказала «ОрёлГУ» два поражения в матчах чемпионата России.
19.01.2018 Орёл-регион
В Орле в конгресс-холле «Гринн» стартовал чемпионат России по стрельбе из лука.
Лучшие спортсмены со всей страны в течение двух дней выявят сильнейших как в личных, так и в командных состязаниях.
Орёл-регион
Баскетбольный клуб «ОрёлГУ» проведёт очередные матчи в Студенческой лиге ВТБ
Соперником нашей команды станет ухтинский «УГТУ». «ОрёлГУ» проведёт матчи на выезде 20 и 21 января.
Орёл-регион
В Ливнах построят несколько крупных спортивных объектов
Об этом сообщается в программе комплексного развития социальной инфраструктуры города Ливны на 2018-2027 годы.
Орёл-регион
img_2135.jpg - OrelGrad.RuГорсовет готовит документацию для сдачи памятника в аренду.
18.01.2018 OrelGrad.Ru
Задержан бывший генеральный директор АО «Орелгортеплоэнерго» - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области задержан бывший генеральный директор АО «Орелгортеплоэнерго» Владимир Дорофеев, подозреваемый в совершении преступления,
18.01.2018 Следственный комитет
автобусы - OrelGrad.RuВ областной центр приедет почти 50 единиц. Власти Москвы передадут Орлу 20 автобусов, 13 троллейбусов и 15 трамваев, сообщил первый замглавы администрации города Олег Минкин на заседании профильного комитета облсовета.
19.01.2018 OrelGrad.Ru
Свои чужие - Орловская среда
Свои чужие
Алексей Усталов (слева) и Алена Ярославская №1 (494) от 17 января 2018 г.   15 января в областной администрации прошла церемония награждения журналистов, приуроченная к Дню печати.
Орловская среда
Рубрика «Компас в мире вопросов»
Уважаемые читатели! Мы надеемся услышать ваши звонки, получать ваши письма.
Орёл-регион
Волонтёрское движение играет немаловажную роль на Орловщине
Эта тема стала главной на заседании комитета по здравоохранению, социальной политике и связям с общественными объединениями облсовета.
Орёл-регион
Больше 3,5 тысяч орловцев приняли участие в крещенских купаниях, которые прошли без происшествий - МЧСЖелание укрепить свое здоровье, почувствовать себя причастным  к православному сообществу, испытать силу воли и духа – каждый пришел  к купели в эту крещенскую ночь со своей целью.
19.01.2018 МЧС
den pechaty - Администрация г. ОрёлТоржественная церемония чествования, которая состоялась 18 января, была приурочена ко Дню российской печати.
19.01.2018 Администрация г. Орёл
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиЭто стало итогом проверок двух объектов, осуществляющих реализацию продукции легкой промышленности, которые проходили с 12 по 18 января.
19.01.2018 Правительство Орловской области
Начальник областного Управления ГИБДД Александр Коршунов в начале своего выступления отметил, что основные задачи ведомства неизменны: сохранить жизнь, здоровье и имущество граждан.
19.01.2018 Орёл-регион
specavtobaza - Администрация г. ОрёлОб экономическом состоянии МУП «Спецавтобаза по санитарной очистке г.
19.01.2018 Администрация г. Орёл