Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
мусор - OrelGrad.RuЗа бездействие мировой суд наказал их штрафом в размере 50 тысяч рублей. К административной ответственности привлечена администрация Корсаковского района.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
дормаш бульдозер - OrelGrad.RuАрбитраж продлил процедуру конкурсного производства. Ходатайство о продлении процедуры на шесть месяцев поступило от конкурсного управляющего закрытого акционерного общества «Дормаш».
21.09.2017 OrelGrad.Ru
маршрутка паз - OrelGrad.RuЧиновники отметили улучшение качества работы общественного транспорта. Вопрос был рассмотрен на совещании у главы города Ливны Николая Злобина.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
спецавтобаза - OrelGrad.RuПоставщик топлива засудил муниципальное предприятие.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
Дмитрий Медведев посетит духовный православный центр в Вятском Посаде. Как сообщил помощник губернатора Орловской области, куратор духовного православного центра в Вятском посаде Геннадий Цурков,
21.09.2017 Орёл-регион
Соответствующий указ подписал губернатор Орловской области Вадим Потомский.
21.09.2017 Орёл-регион
Школа Орла может получить имя героя Великой Отечественной - vOrle.RuПамять Александра Бакина предлагает увековечить руководство школы №36. Одно из общеобразовательных учреждений Советского района Орла — школа №36 может получить имя героя Великой Отечественной войны Александра Бакина.
21.09.2017 vOrle.Ru
Также клубы проведут ближайшие домашние матчи без зрителей. Как мы сообщали ранее, беспорядки начались ещё до матча на улицах Болхова.
21.09.2017 Орёл-регион
строительство - OrelGrad.RuДепутаты планируют упростить процедуру возведения электросетевых объектов.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
лес грибник - OrelGrad.RuЗа минувшие сутки спасатели пять раз выезжали на поиски грибников. Пожилой мужчина из Железногорска провел ночь в лесу в Дмитровском районе Орловской области, сообщили в ГУ МЧС по Орловской области.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
ДТП - OrelGrad.RuВиновник аварии покинул место происшествия. Пользователь YouTube Альберт Иванов выложил видео ДТП с авторегистратора своей машины.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
Злоумышленники похитили у пострадавшего 2 тысячи рублей во время совместной пьянки.
21.09.2017 Орёл-регион
В Орле по решению суда МУП «ТТП» заплатит штраф за нарушения при локализации и ликвидации очага АЧС
В результате внеплановой проверки соблюдения обязательных требований ветеринарного законодательства при проведении карантинных мероприятий,
Орёл-регион
Всему виной забывчивость
Принадлежащего им имущества граждане лишались на прошлой неделе исключительно из-за своей непредусмотрительности и забывчивости.
Уездный Город News
В Орловской области ужесточили наказание для мужчины, совершившего разбой
Изначально он был признан виновным в совершении грабежа. В ходе совместного распития спиртных напитков злоумышленник напал на потерпевшего и с целью завладения имуществом стал избивать его, а затем украл телефон, сим-карту,
Орёл-регион
В Орловской области начался уникальный проект популяционного исследования - ОГУ«Этот проект действительно уникальный, – рассказывает Сергей Румянцев, член-корреспондент РАН, доктор медицинских наук, профессор.
21.09.2017 ОГУ
В музее писателей-орловцев депутаты обсудили 200-летие со дня рождения И. С. Тургенева - Совет народных депутатов19 сентября в музее писателей-орловцев состоялось выездное заседание комитета по образованию, культуре, спорту, молодёжной политике и туризму.
20.09.2017 Совет народных депутатов
Орловщина отметит 80-летие - Орловское информбюроНа следующей неделе регион ожидает большой праздник. – Отмечать круглую дату будут спортивными мероприятиями и концертами.
21.09.2017 Орловское информбюро
«Просим депутатов разобраться в возможной афере…» - Орловская среда
«Просим депутатов разобраться в возможной афере…»
№31 (479) от 20 сентября 2017 г. Координационный совет общественного движения «Граждане города Орла» подготовил обращение к председателю Орловского горсовета, мэру города Василию Новикову,
Орловская среда
Все сложно, все просто - Орловский Вестник
Все сложно, все просто
Наш мир такой маленький. Бывает, вовсе сужается до размеров пустой комнаты, в который ты сам сжимаешься от страха и одиночества.
Орловский Вестник
В Орле стартовал конкурс для литераторов
20 сентября в Орле стартовал областной литературный конкурс для молодёжи «На тысячу вёрст кругом Россия…», посвящённый 200-летию Ивана Сергеевича Тургенева.
Орловская среда
Также клубы проведут ближайшие домашние матчи без зрителей. Как мы сообщали ранее, беспорядки начались ещё до матча на улицах Болхова.
21.09.2017 Орёл-регион
потомский - OrelGrad.RuГубернатор изменил наименования трех орловских ДЮСШ. Глава Орловской области Вадим Потомский издал распоряжение о переименовании трех бюджетных учреждений,
21.09.2017 OrelGrad.Ru
маршрутка паз - OrelGrad.RuЧиновники отметили улучшение качества работы общественного транспорта. Вопрос был рассмотрен на совещании у главы города Ливны Николая Злобина.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
Кто пьян и кто виноват? На 87-й минуте из-за массовой драки между болельщиками «Орла» и футболистами «Болхова» был остановлен матч
Ожидать такого исхода можно было, ведь фанаты зелёно-белых заслужили репутацию одних из самых опасных не только в России, но и в мире.
Орёл-регион
Орловчанки выиграли золото и серебро на межрегиональном турнире по мини-футболу
«ОрёлГУ» и «ОрёлГУ-2» не оставили шансов конкурентам. Состязания прошли в Брянске.
Орёл-регион
В Орле определили победителей первенства СДЮСШОР №10 по парусному спорту
Лучших выявили по итогам трёх этапов. Победителями соревнований стали Иван Шкурин (класс «Оптимист»), Георгий Поверенков (класс «Оптимист», группа Б), Мария Грамматчикова (класс «Оптимист», девушки),
Орёл-регион
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области  предупреждает о мошенничестве неизвестных лиц ,
20.09.2017 Роспотребнадзор
ТТП - OrelGrad.RuТрамвайно-троллейбусное предприятие заплатит 90 тысяч рублей. Напомним, что минувшей весной на территории сельхозугодий в Мценском районе, в то время находившихся в пользовании МУП «ТТП», были обнаружены трупы диких кабанов.
21.09.2017 OrelGrad.Ru
В Орловской области ожидается усиление силы ветра - МЧС21 и 22 сентября на Орловщине прогнозируется возникновение неблагоприятных метеоявлений.
21.09.2017 МЧС
Ваше кредо? — Одобрям! - Орловская среда
Ваше кредо? — Одобрям!
№31 (479) от 20 сентября 2017 г. «– Я, местный житель, как и все местные жители… – Мы, местные жители, как и жители других мест… – Я, вагоновожатый, как и все вожатые вагонов… – Мы, бурильщики… – Мы,
Орловская среда
По итогам драки между фанатами «Орла» и футболистами «Болхова» обе команды получили технические поражения
Также клубы проведут ближайшие домашние матчи без зрителей. Как мы сообщали ранее, беспорядки начались ещё до матча на улицах Болхова.
Орёл-регион
Поиск материалов о подвигах моряков-тихоокеанцев, сражавшихся с фашистами на Орловщине в 1943 году, будет продолжаться
Об этом шла речь на организованном региональной общественной организацией «Флоту быть!» заседании круглого стола «Шагнувшие в вечность» в Орловском военно-историческом музее.
Орёл-регион
musorovoz - Администрация г. ОрёлСегодня, 21 сентября, в администрации города состоялся круглый стол, посвященный Году экологии.
21.09.2017 Администрация г. Орёл
В Орловской области ожидается усиление силы ветра - МЧС21 и 22 сентября на Орловщине прогнозируется возникновение неблагоприятных метеоявлений.
21.09.2017 МЧС
медаль тургенева - OrelGrad.RuВыпуск памятной медали приурочат к 200-летию знаменитого писателя. Губернатор Орловской области Вадим Потомский издал указ о памятной медали «200-летие И. С. Тургенева».
21.09.2017 OrelGrad.Ru
shary2017 - Администрация г. Орёл27 сентября, в среду, в 11 часов в Детском парке стартует большой праздник, посвященный сразу двум датам: закрытию летнего сезона и 80-летию Орловской области.
21.09.2017 Администрация г. Орёл
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиНа выставке представлены театральные куклы, картины, рисунки, эскизы и другие произведения художника.
21.09.2017 Правительство Орловской области