Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
«Дворянских гнёзд заветные аллеи…» - Орёл-регионУсадебная жизнь русского дворянства на Орловщине интересна не только учёным, но и многочисленным любителям старины.
29.04.2017 Орёл-регион
Больше двадцати лет супруги Сергей и Инесса Аверкины служат в чрезвычайном ведомстве Орловщины - Орёл-регионВ этом году заканчивает Академию государственной противопожарной службы МЧС России в Москве их 22-летний сын Константин.
29.04.2017 Орёл-регион
Город Орел и Орловская область, Новости, Общество, На Орловщине завершилась XVIII Международная ярмарка молодёжных инициатив «Орёл-2017» - Орёл-регионИнициаторами её проведения выступили управление молодёжной политики департамента внутренней политики и управление физической культуры и спорта Орловской области.
29.04.2017 Орёл-регион
Во время праздничных меропритий 1 мая в Орле временно ограничат движение.
28.04.2017 Первый Областной
В Орле открылась «Межрегиональная туристская конференция — Орел 2017». Мероприятие будет проходить в течении двух дней.
28.04.2017 Первый Областной
30 апреля свой профессиональный праздник отметят сотрудники пожарной охраны.
28.04.2017 Первый Областной
Иван Кириллович Карпухин — ветеран Великой Отечественной войны ,кавалер пяти боевых орденов и сейчас в строю.
28.04.2017 Первый Областной
Накануне дня Победы региональный парламент подготовил хорошую новость для Верховья.
28.04.2017 Первый Областной
«Интересы жителей для власти должны быть на первом месте», — не раз на этой неделе напоминал чиновникам разного ранга губернатор Вадим Потомский.
28.04.2017 Первый Областной
аллея любви - OrelGrad.RuДепутаты горсовета одобрили название сквера в центре Орла. Решение было принято на сессии городского парламента, которая проходит сегодня, 27 апреля.
27.04.2017 OrelGrad.Ru
С 1 мая в Орле завершается отопительный сезон - Орёл-регионТак как в Орле действует централизованная система отопления, и более 60% многоквартирных домов получают тепло из одного источника - от Орловской ТЭЦ, полное завершение отопительного сезона может занять несколько дней.
27.04.2017 Орёл-регион
Леонид Музалевский почтил память погибших при ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС - Совет народных депутатовСегодня в Орле у памятника жертвам радиационных аварий и катастроф состоялся митинг, приуроченный к 31-ой годовщине катастрофы на Чернобольской АЭС.
27.04.2017 Совет народных депутатов
Андрей Митин - OrelGrad.RuОн написал заявление по собственному желанию. Директор орловского МУ ПАТП-1 Андрей Митин покинул свой пост, сообщают «Орловские новости».
28.04.2017 OrelGrad.Ru
День российского парламентаризма - Администрация      На торжественное мероприятие, посвященное Дню российского парламентаризма и 100-летию создания Советов в г.Ливны были приглашены действующие депутаты областного и городского Советов народных депутатов,
28.04.2017 Администрация