Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
Спасатели напоминают об ответственности за ложные вызовы - InfoOrel.RuСовременные технологии позволяют с легкостью вычислить злоумышленника, что сводит к нулю возможность избежать наказания.
20.07.2017 InfoOrel.Ru
Жители Северного района пожаловались «безъямовцам» на проблему с ливневкой в районе второй очереди дороги по Раздольной - InfoOrel.RuЖители д. 31 по ул. Маринченко и д. 76/6 по ул. Раздольной сообщили активистам движения «Без ям Орловщина», что работы по укладке ливневой трубы произведены некачественно и не в полном объёме.
20.07.2017 InfoOrel.Ru
С начала 2017 года 537 ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны прошли диспансеризацию - InfoOrel.RuЕжегодно диспансеризацию также проходят супруги погибших (умерших) инвалидов и ветеранов и бывшие несовершеннолетние узники концлагерей.
20.07.2017 InfoOrel.Ru
В 2017 году в Орловской области результаты ЕГЭ стали намного лучше - Орёл-регионПо сравнению с прошлым годом более высокие баллы жители региона набрали по девяти учебным предметам: русскому языку, физике, обществознанию, биологии, истории, математике (профильного и базового уровней), информатике,
20.07.2017 Орёл-регион
Главный организатор Тотального диктанта Ольга Ребковец сдержала обещание прыгнуть с парашютом - InfoOrel.RuОрганизатор образовательной акции «Тотальный диктант» из Новосибирска Ольга Ребковец обещала, что прыгнет с парашютом, если в этом году проверить грамотность решатся больше 200 000 участников.
20.07.2017 InfoOrel.Ru
Сегодня многие вузы предлагают обучение на платной основе. Поэтому маткапитал разрешено потратить на эти цели.
20.07.2017 Орёл-регион
Еда в кредит: Все ученики в школах Орла продолжат получать бесплатное питание - Орёл-регионПосле нашумевшей новости о многомиллионной задолженности городской администрации перед поставщиками школьного питания, а затем разгоревшихся вокруг этой темы споров: кормить всех детей или нет,
20.07.2017 Орёл-регион
В Орловской области за курение на детских площадках наказаны 24 нарушителя - Орёл-регионУправление Роспотребнадзора по Орловской области продолжает контролировать выполнение закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
20.07.2017 Орёл-регион
Необычный звонок на телефон спасения поступил ближе к вечеру. К спасателям обратились жители с. Фандеевка Орловского района, сообщившие, что лошадь провалилась в яму, из которой не может выбраться уже два дня.
20.07.2017 Орёл-регион
В аварии под Курском погибли шестеро орловцев - vOrle.RuУточняется, что в "Пежо" с орловскими номерами находились десять человек.
20.07.2017 vOrle.Ru
В Орле пострадавший при столкновении с иномаркой мотоциклист скончался в больнице - Орёл-регионДТП произошло вечером 19 июля на ул. Рощинской. 30-летний водитель автомобиля Skoda при повороте налево столкнулся с мотоциклом Yamaha под управлением водителя 1987 г.р., который ехал навстречу по прямой.
20.07.2017 Орёл-регион
Сотрудники полиции просят помочь орловцев, которые были свидетелями ДТП, произошедшего накануне - Орёл-регион19 июля в 15.40 на ул. Металлургов столкнулись Renault Logan под управлением водителя 1950 г.р.
20.07.2017 Орёл-регион
Новости Ливны -На месте аварии. - Уездный Город News
Пострадал человек
12 июля около 18 часов 15 минут на улице Дзержинского водитель «ВАЗ-2111» 1983 г. р., не соблюдая очередности проезда, совершил столкновение с «Ладой Гранта».
Уездный Город News
За хранение «солей» в отношении 27-летнего орловца возбудили дело - Орёл-регион
За хранение «солей» в отношении 27-летнего орловца возбудили дело
Информация о возможном преступлении поступила сотрудникам отдела наркоконтроля ОП №2 Заводского района города Орла.
Орёл-регион
18 июля в Орле взрослый и ребёнок попали под колёса автомобилей - Орёл-регион
18 июля в Орле взрослый и ребёнок попали под колёса автомобилей
Всего за прошедшие сутки на территории Орловской области было зарегистрировано 29 ДТП, среди которых 4 ДТП с 4 пострадавшими, погибших нет, сообщили в региональном УГИБДД России.
Орёл-регион
Царицын, Сталинград, Волгоград… Три имени – три эпохи. До сих пор город во всем мире больше знают как Сталинград именно потому, что победа в Сталинградской битве стала переломным моментом во время Второй Мировой войны.
20.07.2017 КПРФ
Литературное паломничество к Тургеневу - Орловский Вестник  В июне Орловским объединенным государственным литературным музеем И.С. Тургенева, Тургеневским обществом в Орле при участии Тургеневского общества в родовой усадьбе «Тургенево» проведены 25-е Тургеневские чтения.
19.07.2017 Орловский Вестник
Музы не молчат - Орловский ВестникИмя И.С. Тургенева, его творчество, мысли и через два столетия продолжают жить, волновать, побуждать к действию.
19.07.2017 Орловский Вестник
Ответ на статью «Чтобы не было смертельно стыдно…» - Орловская среда
Ответ на статью «Чтобы не было смертельно стыдно…»
№25 (473) от 19 июля 2017 г. Уважаемая редакция газеты «Орловская среда»!
Орловская среда
Андрей Звягинцев: «Придите домой и обнимите своих близких» - Орловский Вестник
Андрей Звягинцев: «Придите домой и обнимите своих близких»
Каждый фильм Андрея Звягинцева – это большое культурное событие. Его дебютное «Возвращение» было отмечено двумя отечественными «Золотыми орлами», двумя «Никами»,
Орловский Вестник
Губернатор Орловской области выразил соболезнования родным и близким актёра Владимира Толоконникова - Орёл-регион
Губернатор Орловской области выразил соболезнования родным и близким актёра Владимира Толоконникова
В телеграмме главы региона говорится: «15 июля 2017 года российское искусство понесло тяжёлую утрату - ушёл из жизни известный советский и российский актёр театра и кино, Лауреат Государственной премии РСФСР,
Орёл-регион
маршрутчик 16 - OrelGrad.RuИнцидент, по-видимому, не исчерпан. Перевозчик не приносил извинения пассажирке, чей проездной был сломан и выброшен водителем-хамом, сообщает сайт «Орлец», ссылаясь на сына орловчанки.
19.07.2017 OrelGrad.Ru
Общественные слушания, посвященные программе «Шахматы в школе» и популяризации этого вида спорта, пройдут в Общественной палате РФ.
20.07.2017 Первый Областной
marshrutka most - Администрация г. ОрёлКак пояснили в отделе транспортного обслуживания населения администрации Орла, ситуация, произошедшая с жительницей в автобусе, следовавшем по маршруту №16, была разрешена накануне, в день происшествия.
18.07.2017 Администрация г. Орёл
Орловец Александр Селихов в составе московского «Спартака» стал обладателем Суперкубка России - Орёл-регион
Орловец Александр Селихов в составе московского «Спартака» стал обладателем Суперкубка России
Красно-белые впервые в истории завоевали этот трофей. «Спартак» (Москва) - «Локомотив» (Москва) - 2:1.
Орёл-регион
Чемпионат и первенство Орловской области по шоссейным велогонкам пройдут 18 и 19 июля - Орёл-регион
Чемпионат и первенство Орловской области по шоссейным велогонкам пройдут 18 и 19 июля
Местом проведения состязаний станет дорога Орёл-Залегощь-Новосиль. Местом проведения состязаний станет дорога Орёл-Залегощь-Новосиль.
Орёл-регион
Цена ложного вызова велика - МЧСЕжедневно оперативные службы, в том числе и пожарно-спасательные подразделения Орловской области, привлекаются к ликвидации последствий пожаров, происшествий, чрезвычайных ситуаций.
20.07.2017 МЧС
Дело Синягова не закрыто - Орловская среда  В двадцатых числах июня орловские СМИ сообщили, что СУ СК РФ по Орловской области отказалось возбуждать уголовное дело в отношении начальника департамента госимущества и земельных отношений Орловской области Андрея
19.07.2017 Орловская среда
Еда в кредит: Все ученики в школах Орла продолжат получать бесплатное питание - Орёл-регионПосле нашумевшей новости о многомиллионной задолженности городской администрации перед поставщиками школьного питания, а затем разгоревшихся вокруг этой темы споров: кормить всех детей или нет,
20.07.2017 Орёл-регион
«Почему власть нас игнорирует?» - Орловская среда
«Почему власть нас игнорирует?»
№24 (472) от 12 июля 2017 г. Обращение к депутату Орловского областного Совета народных депутатов Рыбакову В.А.
Орловская среда
Кровавая река - Орловская среда
Кровавая река
№25 (473) от 19 июля 2017 г. В Орловской области есть небольшая речка с очень красивым старинным именем — Любовша.
Орловская среда
В 2017 году в Орловской области результаты ЕГЭ стали намного лучше - Орёл-регион
В 2017 году в Орловской области результаты ЕГЭ стали намного лучше
По сравнению с прошлым годом более высокие баллы жители региона набрали по девяти учебным предметам: русскому языку, физике, обществознанию, биологии, истории, математике (профильного и базового уровней), информатике,
Орёл-регион
JPG Файл - УМВД Орловской областиСотрудники полиции помогли высвободить автомобиль рыбаков, застрявший в грязи после дождя.
20.07.2017 УМВД Орловской области
С 10 по 24 июля 2017 г. на территории Орловской области проходит профилактическое мероприятие в сфере перевозки пассажиров автобусами.
20.07.2017 Администрация Болховского района
В десять часов утра начался торжественный митинг. Горожане почтили минутой молчания память павших героев и возложили цветы к мемориалу, отдавая дань уважения всем, кто выстоял и победил в жестокой схватке с фашизмом.
20.07.2017 Орловское информбюро
В Орле чествовали работников торговли - Городской совет народных депутатовСегодня, 20 июля, в мэрии Орла чествовали работников торговли. Ветеранов и сотрудников сферы чествовали мэр Орла Василий Новиков, и.о.
20.07.2017 Городской совет народных депутатов
Жители Северного района пожаловались «безъямовцам» на проблему с ливневкой в районе второй очереди дороги по Раздольной - InfoOrel.RuЖители д. 31 по ул. Маринченко и д. 76/6 по ул. Раздольной сообщили активистам движения «Без ям Орловщина», что работы по укладке ливневой трубы произведены некачественно и не в полном объёме.
20.07.2017 InfoOrel.Ru