Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
теплоходы речные - OrelGrad.RuМУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие» сдает три теплохода «Москвич» и теплоход «Заря» в аренду, сообщает «РИА 57».
19.08.2017 OrelGrad.Ru
памятник летчикам - OrelGrad.RuРаботы уже начались. В Орле начались работы по благоустройству памятника Летчикам, героически погибшим в боях за освобождение Орловщины от немецко-фашистских захватчиков, сообщили в администрации региона.
19.08.2017 OrelGrad.Ru
Первым делом в новую квартиру орловчанка решила купить новую кухонную мебель.
19.08.2017 Орёл-регион
В этот день мы вспоминаем евангельские события, когда Господь Иисус Христос взял троих усерднейших учеников своих и поднялся с ними на гору Фавор.
18.08.2017 Орёл-регион
«Приятного просмотра на высокой скорости». Этого желает альтернативный оператор мобильной связи своим абонентам.
18.08.2017 Первый Областной
Первые итоги федерального проекта «Комфортная городская среда» подвели в Орле.
18.08.2017 Первый Областной
«Это – другая программа»: орловцы не знают, кто поможет им отремонтировать дворы - InfoOrel.RuОдни жители города не владеют информацией о том, как им войти в программу «Формирование современной городской среды», другие озабочены вопросами текущего ремонта дворовых территорий.
18.08.2017 InfoOrel.Ru
На заседании президиума Орловского областного совета народных депутатов восемнадцатого августа обсуждали вопросы,
18.08.2017 Первый Областной
Глава города Александр Муромский решил продолжить традицию и совершил очередной рабочий объезд по орловским улицам.
18.08.2017 Первый Областной
ДТП - OrelGrad.RuПешеход выжил. Ночью в Орле на улице Раздольной был сбит пешеход. Фотография с места происшествия появилась утром 19 августа в соцсетях.
19.08.2017 OrelGrad.Ru
В особо крупном размере - Орловский ВестникСкандалы по фактам мошенничества в строительной отрасли снова оказались на повестке дня.
18.08.2017 Орловский Вестник
брелок - OrelGrad.RuОн предназначался для скрытного получения информации. Советский районный суд Орла оштрафовал уроженца республики Казахстан Михаила Гроголя за использование брелока с камерой, сообщили в облсуде.
18.08.2017 OrelGrad.Ru
Гражданин Казахстана осужден в Орле за продажу автомобильного брелока
По решению Советского районного суда г. Орла мужчина заплатит штраф за автомобильный брелок, предназначенный для негласного получения информации.
Орёл-регион
В Орле силовики ловят нарушителей, незаконно продающих сим-карты
Недавно снова был выявлен факт незаконной продажи сим-карт без договоров с оператором сотовой связи неуполномоченным лицом, на которого сотрудники полиции составили административный протокол.
Орёл-регион
В Покровском районе трое местных жителей украли из часовни деньги
Кража произошла в часовне в селе Верхососенье. Было установлено, что злоумышленниками было разбито стекло в помещении часовни.
Орёл-регион
Памяти товарища по перу - Орловский ВестникУшел из жизни Дмитрий Павлович Щипаков, великий подвижник, активный участник литературного процесса на Орловщине.
18.08.2017 Орловский Вестник
Орловский губернаторский хор «Лик» покорил Францию - Орловское информбюроНа днях коллектив вернулся с большого музыкального фестиваля, который проходит в Нормандии.
18.08.2017 Орловское информбюро
Сказка странствий Анатолия Костяникова - Орловский Вестник
Сказка странствий Анатолия Костяникова
2 августа часть главной пешеходной улицы Орла превратилась в импровизированное арт-пространство: множество гостей собрались поздравить заслуженного художника России Анатолия Костяникова с открытием персональной выставки.
Орловский Вестник
Вадим Потомский выразил соболезнования родным и близким Веры Глаголевой
Выражаю самые искренние соболезнования в связи с кончиной народной артистки Российской Федерации Веры Витальевны Глаголевой.
Орёл-регион
К 80-летию Орловской области: Абрикосовый рай Евгения Дербенко
Известному российскому композитору и педагогу Орловского музыкального колледжа, заслуженному деятелю искусств Российской Федерации недавно присвоено звание почётного работника культуры Орловской области.
Орёл-регион
гиннесс - OrelGrad.RuПо отжиманиям за один час. Орловская спортсменка, чемпионка мира по пауэрспорту и чемпионка Европы по народному жиму Кристина Костикова собирается установить рекорд Гиннесса.
18.08.2017 OrelGrad.Ru
«По итогам XVII Всемирных игр полицейских и пожарных, проходивших в этом году в Лос-Анджелесе (США), представители сборной МВД России завоевали 206 медалей - 127 золотых, 45 серебряных и 34 бронзовые.
18.08.2017 УМВД Орловской области
В выходные в Орле пройдет волейбольный турнир с участием Олимпийского чемпиона Александра Савина - InfoOrel.Ru19 и 20 августа в спортивном зале Орловского банковского колледжа (ул. Черкасская, д. 15) состоится турнир по волейболу среди ветеранов.
18.08.2017 InfoOrel.Ru
Лидеры чемпионата Орловской области по футболу одержали дежурные победы
Первыми в эти выходные на поле вышли «Тореадор» и «СБ-Агро». Фавориты с первых минут встречи завладели преимуществом, и итоговый разгром никого не удивил.
Орёл-регион
«ОрёлГУ» во второй раз за сезон проиграл староосколькому «Металлургу» - 1:2
С таким же счётом наш клуб уступил оппоненту в матче первого круга на выезде.
Орёл-регион
«Славянское» - явный лидер турнира по футболу «Дружба - Спорт-Альянс»
На этих выходных верховцы одержали очередную разгромную победу. На этот раз под натиском «Славянского» пал Урицкий район - 3:0.
Орёл-регион
Первым делом в новую квартиру орловчанка решила купить новую кухонную мебель.
19.08.2017 Орёл-регион
памятник летчикам - OrelGrad.RuРаботы уже начались. В Орле начались работы по благоустройству памятника Летчикам, героически погибшим в боях за освобождение Орловщины от немецко-фашистских захватчиков, сообщили в администрации региона.
19.08.2017 OrelGrad.Ru
теплоходы речные - OrelGrad.RuМУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие» сдает три теплохода «Москвич» и теплоход «Заря» в аренду, сообщает «РИА 57».
19.08.2017 OrelGrad.Ru
«Городская среда» в Орле под контролем
В целом проект «Городская среда» успешно реализуется, хотя скрывать не намерены: проблемы есть.
Орёл-регион
19 августа православные христиане празднуют великий праздник Преображения Господня, в народе именуемый Яблочным Спасом
В этот день мы вспоминаем евангельские события, когда Господь Иисус Христос взял троих усерднейших учеников своих и поднялся с ними на гору Фавор.
Орёл-регион
В центрах занятости населения Мценского, Дмитровского и Новосильского районов прошли ярмарки вакансий
Ярмарка для амчан прошла совместно с ООО «Агроторг». Сеть магазинов «Пятёрочка» заявила 32 вакансии, среди которых: директор и заместитель директора торгового предприятия, товаровед-приёмщик, продавцы-кассиры, грузчики.
Орёл-регион
DSC_5899 - Городская ГазетаОбъезды представителей областной и городской властей дворов, в которых идет ремонт по программе «Городская среда», продолжаются.
18.08.2017 Городская Газета
В Орле на безопасность проверили остановки общественного транспорта - InfoOrel.RuСотрудники Госавтоинспекции совместно с представители регионального отделения Общероссийского народного фронта в Орловской области после обращения граждан проверили безопасность остановок общественного транспорта в город
18.08.2017 InfoOrel.Ru
брелок - OrelGrad.RuОн предназначался для скрытного получения информации. Советский районный суд Орла оштрафовал уроженца республики Казахстан Михаила Гроголя за использование брелока с камерой, сообщили в облсуде.
18.08.2017 OrelGrad.Ru
памятник летчикам - OrelGrad.RuРаботы уже начались. В Орле начались работы по благоустройству памятника Летчикам, героически погибшим в боях за освобождение Орловщины от немецко-фашистских захватчиков, сообщили в администрации региона.
19.08.2017 OrelGrad.Ru
Эхо войны - Администрация     18 августа в Жерновке Ливенского района состоялась траурная церемония перезахоронения останков уроженца города, погибшего во время Великой Отечественной войны.
18.08.2017 Администрация