Новости города БезФормата.Ru
Орел
Главные новости
 
Задать вопрос?

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Права потребителей - Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть  жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орловское информбюро
В 2016 году Роспотребнадзор помог вернуть жителям Орловской области почти 2 млн. рублей, потраченных на некачественные товары - Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
Обращение Орловского горсовета с  Всемирным днем защиты прав потребителей - Городской совет народных депутатов
Обращение Орловского горсовета с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Правительство Орловской области
Поздравление Правительства Орловской области с Всемирным днем защиты прав потребителей - Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта - Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
Все пособия по социальному страхованию граждане будут получать напрямую из Фонда социального страхования - Орёл-регионДва пилотных проекта - «Прямые выплаты» и «Электронный листок нетрудоспособности» - стартуют на территории Орловской области с 1 июля 2017 года.
29.06.2017 Орёл-регион
29 июня - День партизан и подпольщиков - Орёл-регионЭто важная дата в календаре российских памятных дат. 10 апреля 2009 года президент РФ подписал закон «О внесении изменения в статью 1-1 Федерального закона «О днях воинской славы и памятных датах России»,
29.06.2017 Орёл-регион
Форум высокого уровня: на Орловщине состоялись День поля и Ярмарка сортов - Орёл-регионСегодня, 28 июня, на базе Шатиловской СХОС состоялись ключевые мероприятия аграрного форума.
28.06.2017 Орёл-регион
Первый заместитель Министра сельского хозяйства России Джамбулат ХатуОв посетил «Знаменский селекционно-генетический центр».
28.06.2017 Первый Областной
В центре внимания — достижения российских селекционеров. В Орловской области продолжает свою работу аграрный форум.
28.06.2017 Первый Областной
Орловчане решили сами бороться с зарослями в городе - Телерадиокомпания ИстокиПервый общественный покос травы прошел на бульваре Победы накануне, 27 июня.
28.06.2017 Телерадиокомпания Истоки
Орловчане обсуждают в соцсетях историю со сбежавшим удавом - Телерадиокомпания ИстокиФото удава опубликовала орловчанка в соцсетях.  Она сообщила: «В орловском детском парке "сбежал" удав и бродит пока сам по себе, позвонили, предупредили, вроде пошли искать, будьте аккуратнее».
28.06.2017 Телерадиокомпания Истоки
Как развивалась экономика Орловщины в 2016 году? Ответ на этот вопрос озвучили региональные парламентарии на публичных слушаниях по-годовому отчету об исполнении областного бюджета за прошлый год.
28.06.2017 Первый Областной
В Орле отметили день молодежи. Центром веселья стала главная площадь города.
28.06.2017 Первый Областной
ДТП - OrelGrad.RuПострадал водитель «Шкоды». Авария произошла 29 июня в 0:20 на перекрестке улиц 1-я Курская и 5-е Августа, сообщили в Управлении ГИБДД по Орловской области.
29.06.2017 OrelGrad.Ru
В Орле в общественном транспорте упал ребенок - Орловское информбюроНе многие знают, что падение пассажира в салоне общественного транспорта также считается дорожно-транспортным происшествием, со всеми вытекающими последствиями.
29.06.2017 Орловское информбюро
Под суд пойдут трое орловцев, которые похитили топливо из нефтепровода более чем на пять миллионов - Орёл-регионЗлоумышленники, сделав врезку, украли около 163 тонн горючего. Организатором выступал мужчина 1971 года рождения.
29.06.2017 Орёл-регион
Новости Ливны -Фото с сайта МЧС Орловской области. - Уездный Город News
«Шкода» протаранила трактор
Утром 22 июня в Ливенском районе произошло ДТП со смертельным исходом. Фото с сайта МЧС Орловской области.
Уездный Город News
В Орловской области усилиями спасателей и добровольцев был найден потерявшийся грибник - Орёл-регион
В Орловской области усилиями спасателей и добровольцев был найден потерявшийся грибник
Сообщение от встревоженной женщины поступило спасателям 26 июня в 17.15 на телефон доверия ГУ МЧС России по Орловской области.
Орёл-регион
В Орле иномарка сбила 8-летнюю девочку - Орёл-регион
В Орле иномарка сбила 8-летнюю девочку
ДТП произошло 23 июня в 17 часов в районе дома 65 по ул. Планерной (909 квартал).
Орёл-регион
По местам боевых сражений земляков - Администрация Болховского района27 июня Болховский район посетила делегация из города Ревда, который находится в 40 километрах от Екатеринбурга.
28.06.2017 Администрация Болховского района
В Орле прошел фестиваль «Щит и меч» - Орловская среда№22 (470) от 28 июня 2017 г. В Орле прошел историко-этнографический фестиваль «Щит и меч».
28.06.2017 Орловская среда
В Орле отметили День молодежи - vOrle.RuВ честь праздника юности на главной площади города выступили творческие коллективы.
28.06.2017 vOrle.Ru
Георгий Дышленко - Городская Газета
В мастерской художника
Десять лет назад в оперативное управление Орловского городского центра культуры была передана мемориальная мастерская народного художника РФ Георгия Васильевича Дышленко Сюда приводят гостей города,
Городская Газета
Новости Ливны - - Уездный Город News
Остановить мгновенье
В этом году фотографическому делу в Ливнах исполняется 155 лет. В выставочном зале городского краеведческого музея представлены две экспозиции, посвящённые этому событию.
Уездный Город News
Зажги свечу в День памяти и скорби - Орловская среда
Зажги свечу в День памяти и скорби
  22 июня отмечается День память и скорби. В областном центре подготовлен ряд мероприятий, посвященных этой дате.
Орловская среда
Сказание об Орловском побоище - Орёл-регионПочти целый день бились храбрые рыцари. Да так, что щепки от щитов летели и лязг мечей разносился далеко по округе.
28.06.2017 Орёл-регион
"Атом" отобрал очки у Орла - vOrle.RuОрловские футболисты пропустили гол на последней минуте. 28 июня ФК "ОрелГУ" провел еще один матч в рамках первенства МОА "Черноземье" среди команд третьего дивизиона.
29.06.2017 vOrle.Ru
Пляжный волейбол - Администрация Болховского районаНакануне праздника Дня молодёжи на стадионе «Олимпия» в городе Болхов завершилось строительство площадки для пляжного волейбола.
28.06.2017 Администрация Болховского района
Футбольные эксперты рассматривают орловца как потенциального сменщика Игоря Акинфеева - Орёл-регион
Футбольные эксперты рассматривают орловца как потенциального сменщика Игоря Акинфеева
Александр Селихов до сих пор ни разу не получал вызов в сборную России. При этом орловец ранее играл за молодёжную и юниорскую сборную страны.
Орёл-регион
Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций - Орёл-регион
Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций
Наша команда смогла одержать лишь одну победу в трёх матчах. Несмотря на неудачный исход, тренер сборной России Станислав Черчесов остался доволен тем, как выступила команда на турнире.
Орёл-регион
«ОрёлГУ» одержал первую победу за два месяца
До этого матча наша команда набирала три очка в первом туре 28 апреля. «ОрёлГУ» (Орёл) - «Елец» (Елец) - 2:0.
Орёл-регион
29 июня - День партизан и подпольщиков - Орёл-регионЭто важная дата в календаре российских памятных дат. 10 апреля 2009 года президент РФ подписал закон «О внесении изменения в статью 1-1 Федерального закона «О днях воинской славы и памятных датах России»,
29.06.2017 Орёл-регион
Названы имена лучших судебных приставов Орловской области - УФССППодведены итоги первого этапа Всероссийского конкурса на звание «Лучший судебный пристав-исполнитель», «Лучший судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов»,
28.06.2017 УФССП
старший помощник прокурора Орловской области по правовому обеспечению, ст. советник юстиции Михаил Петров - Орёл-регион
Рубрика «Компас в мире вопросов»
Уважаемые читатели! Мы надеемся услышать ваши звонки, получать ваши письма.
Орёл-регион
Все пособия по социальному страхованию граждане будут получать напрямую из Фонда социального страхования - Орёл-регион
Все пособия по социальному страхованию граждане будут получать напрямую из Фонда социального страхования
Два пилотных проекта - «Прямые выплаты» и «Электронный листок нетрудоспособности» - стартуют на территории Орловской области с 1 июля 2017 года.
Орёл-регион
Семеро с сошкой, один с ложкой - Орловская среда
Семеро с сошкой, один с ложкой
В Орловской области посчитали чиновников №22 (470) от 28 июня 2017 г. На днях Орелстат обнародовал данные о численности чиновников в Орловской области.
Орловская среда
администрация Орла мэрия горсовет - OrelGrad.RuОн состоится 21 июля. На сессии горсовета 29 июня был объявлен конкурс для желающих стать главой администрации Орла.
29.06.2017 OrelGrad.Ru
ВДПО 2 - МЧСИсторический опыт свидетельствует, что добровольная пожарная охрана в России родилась и существовала многие века.
29.06.2017 МЧС
02 - МЧСВо время летней оздоровительной кампании детей орловские пожарные и спасатели проводят профилактические занятия по безопасности жизнедеятельности в загородных оздоровительных лагерях.
29.06.2017 МЧС
Многодетные матери и граждане, воспитывающие детей-инвалидов, имеют право на ряд социальных и пенсионных льгот федерального уровня.
29.06.2017 ПФРФ
ДТП - OrelGrad.RuПострадал водитель «Шкоды». Авария произошла 29 июня в 0:20 на перекрестке улиц 1-я Курская и 5-е Августа, сообщили в Управлении ГИБДД по Орловской области.
29.06.2017 OrelGrad.Ru