Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

Фото: regionorel.ru
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.

Оказание услуг через Интернет набирает обороты. Услуги предоставляются на любой вкус и  желание: продажа товаров, оплата счетов, консультация врача, туристические поездки, знакомства, трудоустройство, обучение… Широкое поле деятельности для нечестных людей.

-  Сегодня идёт настоящая глобализация в  сфере онлайн-услуг,  - сказал на заседании врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев.  - К  сожалению, люди, которые стараются через интернет-продажи заработать нечестным путём, подрывают авторитет и  добросовестных предпринимателей. Поэтому не случайно девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в  2017  году звучит так: «Потребительские права в  цифровую эпоху».

Человек, приобретающий вещь дистанционным способом, заранее находится в  более ущемлённых условиях, чем тот, кто может внимательно рассмотреть товар, потрогать, померить. Пока немного обращений поступает в  территориальный Роспотребнадзор по поводу обмана через оказание интернет-услуги. Но количество жалоб растёт. В  2015  году рассмотрено 19  обращений, в  2016-м  -  26, а  за два месяца текущего года уже зарегистрировано 14 обращений.

-  Деятельность системы онлайн-услуг ещё не урегулирована законодательно, так как пока эта сфера считается новой,  - сказала начальник отдела защиты прав потребителей теруправления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.  - Чтобы урегулировать деятельность, связанную с  оказанием услуг через Интернет, Роспотребнадзор России разработал законопроект, включающий дополнительные механизмы защиты прав потребителей. В  ближайшее время этот законопроект будет рассмотрен депутатами Госдумы.

Количество обращений жителей в  Роспотребнадзор по поводу защиты нарушенных прав, не связанных с  интернет-услугами, также растёт. В  прошлом году за помощью к  специалистам теруправления Роспотребнадзора обратилось около 3000 потребителей. В  отношении виновных лиц, допустивших нарушения, вынесено 990 постановлений о  привлечении к  административной ответственности.

Чаще всего люди жалуются на нарушения в  сфере розничной торговли. Ведущее место занимает продажа непродовольственных товаров: бытовой техники, обуви, мебели, изделий из ПВХ. Много жалоб на некачественные услуги ЖКХ, страховые, финансовые, туристические.

Для оказания оперативной помощи жителям удалённых населённых пунктов в  Роспотребнадзоре организован передвижной консультационный пункт. В  прошлом году специалисты выезжали 20 раз в  районы на ярмарки выходного дня, чтобы помочь местным жителям разрешить вопросы, связанные с  защитой прав.

Самая главная проблема в  сфере оказания интернет-услуг  - это недостаточные сведения о  продавце и  производителе, которые выкладываются на сайтах, отмечалось на заседании. На этом и  может споткнуться любой потребитель. К  примеру, посредник, продав некачественный товар, исчезает. В  результате сайт заблокирован, телефон недоступен, а  адресов посредников и  продавцов изначально не было. Кому предъявлять претензии  - неизвестно. Даже суд не поможет, так как нет ответчика.

-  Приобретая товар дистанционным способом, обратите внимание на информацию на сайте,  - рекомендует Ольга Гаврилова.  - Если сведения о  продавце отсутствуют, это уже настораживает. Добросовестному продавцу скрывать нечего. Должны быть указаны юридический и  фактический адреса продавца, телефоны, фамилия, полное описание товара.

Александр Румянцев, врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области:

-  С каждым годом всё большее число людей пользуется Интернетом. Обучение элементарным навыкам работы на компьютере сегодня доступно и  детям, и  пожилым. Это хорошо. Но рынок дистанционной системы услуг диктует новые правила. Задача нашей службы в  том, чтобы предоставить информацию о  возможных уловках в  оказании онлайн-услуг и,  конечно, защитить нарушенные права.

 

 

. Уважаемые орловцы!

Поздравляем вас со  Всемирным днём защиты прав потребителей!

Усилия правительства региона, Управления Роспотребнадзора по Орловской области, общественных организаций сегодня направлены на формирование комфортной среды, оптимальных условий для трудовой деятельности, отдыха и  жизни наших земляков.

Создание надёжной системы защиты прав потребителей  - задача приоритетной важности, ведь речь идёт о  качестве продуктов питания и  оказываемых населению услуг.

В 2016  году во многом благодаря профессионализму сотрудников Управления Роспотребнадзора по Орловской области в  регионе была обеспечена стабильная санитарно-эпидемиологическая обстановка. Всего в  2016  году ведомством рассмотрено более 4,7 тысячи обращений орловцев, проведено около 1,8 тыс. проверок.

В 2017  году девизом международного праздника стал лозунг «Потребительские права в  цифровую эпоху». Внимание к  электронной коммерции вызвано динамичным развитием Интернета и  возрастающей популярностью этого рынка. Объёмы онлайн-продаж в  России исчисляются сотнями миллиардов рублей. По мере глобализации системы возникает вопрос о  совершенствовании законодательства в  данной сфере, укреплении доверия потребителей к  онлайн-ритейлу.

Желаем всем, кто отстаивает права потребителей, успеха в  труде на благо Орловщины, крепкого здоровья и  стабильности!

Примите искреннюю благодарность за преданность своему делу, заботу о  земляках!

Правительство Орловской области

 

Кстати

Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Орловской области проводят день открытых дверей для потребителей по адресу: Наугорское шоссе, дом 2а с  9.00 до 18.00. Каждый обратившийся сможет получить консультацию по всем спорным ситуациям, связанным с  приобретением товаров и  услуг, помощь в  подготовке претензий и  исковых заявлений.

Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня

- Орел
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году его девизом стала фраза:
18:23 15.03.2017 Первый Областной
- Орел
Сегодня - Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он посвящен электронной коммерции.
14:19 15.03.2017 Орловское информбюро
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орёл-регион
Аферисты в Сетях: Социологи считают, что отстаивать свои потребительские права в цифровую эпоху будет не легче, чем сегодня - Орел
Этой актуальной теме было посвящено заседание консультационного совета по защите прав потребителей, которое прошло в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области накануне Всемирного дня защиты прав потребителей.
13:20 15.03.2017 Орёл-регион
- Орел
Уважаемые орловцы! Ежегодно 15 марта вместе со всей планетой мы отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей.
11:27 15.03.2017 Городской совет народных депутатов
- Орел
Уважаемые орловцы!  Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей!
09:23 15.03.2017 Правительство Орловской области
- Болхов
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно в России 15 марта, начиная с 1994 года.
09:23 15.03.2017 Администрация Болховского района
 
По теме
Всероссийская ежегодная акция «Красная гвоздика», к которой Орёл присоединился уже в третий раз, стартовала 1 мая и завершится 22 июня акцией «Свеча памяти».
24.05.2018
 
работа - OrelGrad.Ru Количество вакансий за год заметно возросло. Ситуация на рынке труда была обсуждена на заседании Координационного комитета содействия занятости населения Орловской области.
24.05.2018
диспетчер - OrelGrad.Ru Количество чиновников уменьшится, но деньги на них тратить продолжат. Депутаты горсовета на заседании профильного комитета 24 мая рассмотрели вопрос по созданию нового учреждения, которое будет заниматься тем,
24.05.2018
дтп - OrelGrad.Ru 30-летний водитель получил травмы. В Орловской области на трассе «Глазуновка — Малоархангельск — Колпна — Долгое» перевернулся автомобиль Toyota Land Cruiser 200, сообщили в регуправлении МВД.
24.05.2018
 

24.05.2018
дтп - OrelGrad.Ru 30-летний водитель получил травмы. В Орловской области на трассе «Глазуновка — Малоархангельск — Колпна — Долгое» перевернулся автомобиль Toyota Land Cruiser 200, сообщили в регуправлении МВД.
24.05.2018 OrelGrad.Ru
Воспитанники центра «Десантник» стали призерами Всероссийской военно-спортивной игры «Орленок» В ней приняли участие более 900 воспитанников специализированных центров дополнительного образования из 85 российских регионов,
24.05.2018 Городская Газета
«Капля жизни» во время войны - Орловский Вестник Нам, живущим в мирное время, нелегко представить, как это – просыпаться от воя сирен, от удара разорвавшейся бомбы.
24.05.2018 Орловский Вестник
Этой весной Орловский государственный институт культуры вновь подарил орловцам и гостям города замечательное событие:
23.05.2018 Орловский Вестник
Новая большая экспозиция «Мир детства в русском искусстве XX века» продолжает проект знакомства широкого зрителя с фондами Орловского музея изобразительных искусств.
23.05.2018 Орёл-регион
Победителем областного конкурса «Сердце отдаю детям», где определяли лучшего педагога дополнительного образования, стал тренер-преподаватель детско-юношеской спортивной школы №1 города Орла Павел Румянцев.
24.05.2018 Городская Газета
02 - МЧС В городе Орле состоялись соревнования на первенство Главного управления МЧС России по Орловской области по пожарно-прикладному спорту среди команд пожарно-спасательных частей первой зоны и дружин юных пожарных.
24.05.2018 МЧС
Андрей Соколов - OrelGrad.Ru И попросил «не втягивать его» в проблемы Орла. Президент Профессиональной футбольной лиги Андрей Соколов заявил, что не знает о планах экс-наставника ФК «Орел» Анатолия Шелеста создать в Орле футбольный клуб «Спартак».
24.05.2018 OrelGrad.Ru
Коровин - OrelGrad.Ru Директор ТТП вновь увидел корень проблем предприятия в обилии частников. На заседании комитета горсовета по экономической политике в разделе «Разное» обсуждались перспективы МУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие».
24.05.2018 OrelGrad.Ru
Всероссийская ежегодная акция «Красная гвоздика», к которой Орёл присоединился уже в третий раз, стартовала 1 мая и завершится 22 июня акцией «Свеча памяти».
24.05.2018 Орёл-регион
С предложением повысить тариф на проезд или компенсировать затраты ТТП из бюджета выступил директор Трамвайно-троллейбусного предприятия Александр Коровин, который озвучивал данное предложение уже не раз.
24.05.2018 Орёл-регион
Андрей Клычков заключил соглашение о сотрудничестве с АО «Российский экспортный центр» - Правительство Орловской области Соглашение предусматривает расширение партнерских отношений между Орловской областью и акционерным обществом «Российский экспортный центр» в целях создания благоприятных условий для развития экспортной деятельности предп
24.05.2018 Правительство Орловской области
Коровин - OrelGrad.Ru Директор ТТП вновь увидел корень проблем предприятия в обилии частников. На заседании комитета горсовета по экономической политике в разделе «Разное» обсуждались перспективы МУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие».
24.05.2018 OrelGrad.Ru
Дефекты прошлогоднего ремонта дворов в Орле обещают устранить по гарантии 23 мая на заседании комитета горсовета по ЖКХ рассмотрен вопрос качества ремонта дворов, который проводили в прошлом году.
25.05.2018 Городская Газета
Владельцы кинотеатра устранили все нарушения. Кинотеатр "Победа" в Орле, закрытый в апреле из-за нарушений требований пожарной безопасности , возобновляет работу.
24.05.2018 vOrle.Ru
За прошедшие выходные пожарные и спасательные подразделения Орловской области выезжали 14 раз, из них пять выездов – на ликвидацию возгораний и девять – на различные происшествия.
24.05.2018 МЧС