О работе горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

          В период с 25 июня по 09 июля 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области (далее - Управление) проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правил безопасного поведения на отдыхе, а также о правах потребителей при получении туристических услуг.

За указанный период консультационную помощь получили 34 обратившихся, в том числе по телефону «горячей линии» дано 22 консультации, 12 потребителям  оказаны консультации на личном приеме в  общественной приемной Управления.

Из общего количества консультаций по вопросам эпидемиологической ситуации в зарубежных странах, правил поведения на отдыхе иммунизации против различных инфекций, сроках  и условиях  поведения прививок, а так же месте их проведения дано 25 разъяснений. Обратившимся разъяснялись меры по профилактике инфекций, и использовании индивидуальной защиты.

По вопросам возврата денежных средств по договорам на оказание туристских услуг, не предоставления полной информации о туристском продукте, нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки обратилось 9 потребителей.

Всем обратившимся даны разъяснения действующего законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания туристских услуг. 4 потребителям оказана помощь в составлении претензионных материалов в отношении туроператоров и турагентов.

Напоминаем, что консультацию, а также помощь в подготовки претензионных материалов и исковых заявлений в суд  можно получить в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) по телефонам в г.Орле: 8 (486 2) 42-26-59, 41-62-67 (отдел защиты прав потребителей),  в общественной приемной Управления (г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А), а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области», по адресу: г. Орел, ул. Карачевская, д.56-а,  телефон 8(4862) 75-02-76.

Кроме того, получить ответ на конкретный интересующий вопрос, касающийся защиты прав потребителей, можно в разделе ГИС ЗПП «Виртуальная приемная». Доступ к ресурсу свободный и  осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru

 
По теме
   27 июля 2018 года   в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области состоялась коллегия «Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора в Орловской области за 1 полугодие 2018 года и задачах на 2 полугодие 2018
     25 июля 2018 Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (далее - Управление) в общественной приемной Орловской области в помещении библиот
    За 2017 год и истекший период 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 13 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере участия в долевом строительстве жилья.
   Продолжается сезон отпусков и путешествий. Для того, чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления, Управление Роспотребнадзора по Орловской области обращает внимание на следующую информацию.
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатора Орловской области Фото пресс-службы Губернатор
Правительство Орловской области
В службу МЧС поступило сообщение о задымлении в здании Елена Зябкина . Фото: Елена Зябкина В здании медицинского института орловского госуниверситета в 11:35 было замечено задымление.
Комсомольская Правда
   В связи с возможным возникновением в 2024 году чрезвычайных ситуаций, вызванных весенним половодьем приказом Управления Роспотребнадзора по Орловской области утвержден план санитарно-противоэпидемических (профилактиче
Роспотребнадзор
90 - летний юбилей Цуниной А. А. - Центр соцобслуживания населения 27 марта 2024 года Глава Малоархангельского района П.В.Матвейчук, прокурор Малоархангельского района С.И.Блинов,
Центр соцобслуживания населения