Об итогах выездного консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей в августе 2017 года

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в целях повышения правовой  грамотности, информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей совместно с Центром консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» в августе 2017 года проведено выездное консультирование граждан в девяти районах Орловской области: Дмитровском, Кромском, Верховском, Урицком, Залегощенском, Покровском, Новосильском, Болховском и Знаменском районах.

Всего за консультацией обратилось 82 человека.

Основными вопросами при обращении потребителей были:

- нарушения продавцом порядка возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;

- нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ, туристических услуг;

- отказ продавца и исполнителя услуг в удовлетворении требований потребителя.

По всем обращениям даны соответствующие разъяснения положения законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказано содействие в составлении претензионных заявлений, разъяснен порядок судебной защиты и принято 2 заявления по вопросу обращения Управления в суд в защиту конкретных потребителей.

В ходе встреч организовано распространение памяток по различным сферам потребительского рынка, в том числе по дистанционной торговле, в сфере оказания финансовых, туристских услуг.

Также внимание граждан было обращено  на возможность получения актуальной и необходимой информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), размещенной в  разработанном Роспотребнадзором государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, на котором, в том числе действует модуль «Виртуальная приемная» для принятия обращений граждан по волнующим их вопросам, ответ на который  размещается в кратчайшие сроки.

Выездное консультирование жителей Орловской области продолжается согласно графику .

 
По теме
Всего за август 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области  и территориальные отделы поступило   389 обращений , это на 23,9 % больше   чем  в  августе  2016 года ( 296 обращений).
close-up-scientist-holding-glassware_23-2148794432 - Городская Газета Медицинские исследования ученых ОГУ им. И. С. Тургенева помогают в лечении самых опасных заболеваний.
Городская Газета
В службу МЧС поступило сообщение о задымлении в здании Елена Зябкина . Фото: Елена Зябкина В здании медицинского института орловского госуниверситета в 11:35 было замечено задымление.
Комсомольская Правда