Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в целях повышения правовой грамотности, информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей совместно с Центром консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» в августе 2017 года проведено выездное консультирование граждан в девяти районах Орловской области: Дмитровском, Кромском, Верховском, Урицком, Залегощенском, Покровском, Новосильском, Болховском и Знаменском районах.
Всего за консультацией обратилось 82 человека.
Основными вопросами при обращении потребителей были:
- нарушения продавцом порядка возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
- нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ, туристических услуг;
- отказ продавца и исполнителя услуг в удовлетворении требований потребителя.
По всем обращениям даны соответствующие разъяснения положения законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказано содействие в составлении претензионных заявлений, разъяснен порядок судебной защиты и принято 2 заявления по вопросу обращения Управления в суд в защиту конкретных потребителей.
В ходе встреч организовано распространение памяток по различным сферам потребительского рынка, в том числе по дистанционной торговле, в сфере оказания финансовых, туристских услуг.
Также внимание граждан было обращено на возможность получения актуальной и необходимой информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), размещенной в разработанном Роспотребнадзором государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, на котором, в том числе действует модуль «Виртуальная приемная» для принятия обращений граждан по волнующим их вопросам, ответ на который размещается в кратчайшие сроки.
Выездное консультирование жителей Орловской области продолжается согласно графику .